Hôtel Mercure Troyes Centre

호텔이 깔끔하고 직원들도 모두 친절했어요. 기분 좋은 숙소입니다.

房間不大，還行，湊合的住了一晚

Super clean, quiet and pleasant hotel. Excellent and helpful staff

Rien à dire sur la propreté des lieux et la décoration. Cependant, je suis Platinum chez Accor et fréquente cet hôtel plusieurs fois par an depuis une vingtaine d'années. Je reserve chaque fois une chambre classique twin en précisant dans les commentaires qu'il est possible de me proposer une chambre avec lit KING SIZE ( soit 1,80m min) avec douche. En effet, tout est question de taille des lits et les chambres privilèges (catégorie immédiatement supérieure à la chambre classique) n'ont qu'un seul lit queen size ( 1,60m). Heureux temps où pendant des années, certaines fois nous avons été surclassés en suite car ce sont les seules chambres à posséder un lit KING size! Or, depuis quelques années déjà, pour nous qui séjournons dans cet hôtel plusieurs fois par an, aucun surclassement n'est possible car , nous dit-on : "on ne peut surclasser que dans la catégorie immédiatement supérieure". Désolée, mais ce n'est pas vrai, la réception NE VEUT PAS. Aujourd'hui, cerise sur le gateau, la jeune réceptionniste peu amène, nous affirme même que l'hôtel est complet. INEXACT après vérification sur le site ACCOR. Depuis quelques années aussi, le personnel d'accueil intraitable devient irritable afin de couper court à toute discussion commerciale. Cela est bien dommage! En conséquence, comme aucune volonté de prendre en compte quelquefois la fidélité des clients au fil des années, et de substituer, le "ON ne peut pas vous surclasser", en "on fait un effort complémentaire, du fait de votre fidélité chez Accor et dans notre hôtel, en vous surclassant dans une suite", nous avons décidé de changer d'hôtel ACCOR. En août, nous irons à la Licorne, plus cher certes, mais là je pense, que notre fidélité sera prise en compte. Nous verrons si ne comptent dans un cinq étoiles aussi que le chiffre et le remplissage au détriment de la fidélité des clients qui possèdent un statut Paltinum ( soit plus de 60 nuits chez Accor chaque année civile) .

Je séjourne très régulièrement dans cet hôtel récemment rénové, propre et confortable. Personnel très accueillant.

Devant séjourner à Troyes en derniere minute, nous pensions réserver une valeur sure : un M ercure. Et là grosse déception, la chambre promise comme climatisée ne l'était pas. Tout juste ventilée. Un 14 juillet avec une chambre au 4em (sous les combles) sans grande fenêtre, ce n'était pas du luxe. A priori, le problème est connu mais ils vendent quand même la chambre comme climatisé (200€ la nuit) : limite arnaque. Malgré le programme de fidélité, il est fort peu probable que nous revenions dans ce mercure.