Residence Orizzonte

Il grande problema di questo albergo è l'onestà. E' evidente a primo occhio che l'hotel vada ristrutturato. E' tutto fuori norma. I servizi sono inesistenti e quando vengono forniti sono fatiscenti. Come la Spa, situata nell'hotel di fronte. Il proprietario vi dirà che non c'è disponibilità perchè altri clienti hanno già prenotato. Ma non è così. La Spa in realtà è chiusa. Per noi l'hanno aperta ad uso esclusivo probabilmente per cercare di accontentarci. Ma per scaldare la piscina prendevano l'acqua calda dalla doccia e la buttavano in piscina con la pompa. Il bagno turco aveva un brutto odore e dopo 20 minuti ha smesso di funzionare. Le docce sensoriali non funzionavano. Abbiamo anche rischiato di farci male perchè la griglia del bordo piscina era tutta rotta e in più occasioni siamo finiti dentro con il piede rompendo la plastica (è successo anche ai bambini, quindi la questione non è il peso :) ) Hanno cercato di "comprarci" offrendoci birra e lasciandoci fumare all'interno. Il ristorante, non c'è o per lo meno non è in funzione. Il pub è chiuso. Il proprietario vi dirà che qualche giorno prima si è allagato. Il suo collaboratore vi dirà che sono in carenza di personale. La prima mattina sala colazione chiusa. Giustificazione "si è rotto il forno, c'è stato evidentemente un problema". Poi dopo mezz'ora arriva il collaboratore tutto affannato, occhiale da sole scuro (mai tolto) in evidente hangover....Scusate mi sono addormentato. OK. Qualità della colazione pessima. tutto surgelato e cotto male a volte crudo. Lo stesso pane confezionato per 4 giorni. Al primo giorno era mangiabile, l'ultimo giorno era suola da scarpe. Pulizia camere e struttura inesistente. La seconda sera, è saltata la corrente. I pochi ospiti presenti si sono riversati nella hall per capire cosa stava succedendo. Hall vuota. Porte dell'hotel spalancate e nessuno a presenziare. C'era un foglietto con un nr di emergenza da chiamare. Chiamo e spiego al proprietario che nuovamente parte con la scusa preventiva "se è un nostro problema lo risolviamo altrimenti dovremmo attendere che torni la corrente, cmq tra 10 minuti sono li" Probabilmente era andato alla sagra della luganega abbandonando l'hotel in autogestione ai clienti. Questo a mio avviso è stato il fatto più grave, perchè non puoi abbandonare l'hotel senza nessuno e poi fare pure il gradasso e l'offeso perchè i tuoi clienti si sono stancati di essere presi in giro. Noi siamo persone semplici e ci siamo adattati. Abbiamo anche apprezzato in qualche modo lo sforzo del gestore di cercare di sopperire in qualche modo alle loro mancanze. Ma le continue scuse e giustificazioni contrastanti e fuori da ogni logica a lungo andare ci hanno stancati. Loro lo sanno infatti fanno pagare prima. Sono certa che chiunque sia stato nel nostro stesso wend avesse avuto la possibilità di andarsene senza pagare lo avrebbe fatto. Perchè è vero che si spende poco rispetto alle strutture in zona, ma questo albergo dovrebbe essere chiuso e ris

Nuova gestione, molto attenti alle esigenze degli ospiti. La struttura non è nuovissima, ma non manca di nulla. Torneremo sicuramente. Consigliato.

Un paio di giorni di vacanza da incubo. Scarsissima igiene e pulizia sia nelle camere che nella zona ristoro. Sporco generale, continue scuse da parte del ridottissimo staff per infiniti disguidi, dalla doccia rotta, al pub chiuso, alla piscina riscaldata spenta......indecente che booking e circuiti simili nn verifichino direttamente.

Bisogna che fate dei vari controlli in questo se si può chiamare hotel !! Direttore tratta male dipendenti anche noi clienti, mangiare era solo roba congelata,caffè era acqua , la cosa principale che la pulizia era 0 tutta polvere ovunque sotto il letto vi lascio immaginare, al pub perdeva pure acqua dai tubi c’è scritto che ci sono feste e non ce n’è mai stata una, per bambini non c’è nulla eppure ci ha detto che ci ha dato le camere migliori e la serranda non si chiudeva ,la doccia non arrivava l acqua calda , la finestra non si chiudeva e il direttore si è giustificato dicendo che c erano stati i vandali , pure in piscina e per ruffianare ci ha detto che ci lasciava la piscina sapendo che la piscina era anche rotta quindi mi raccomando se possiamo consigliare l esperienza pessima e pure una dipendente super brava e gentile è scappata da lì non si trovava bene e veniva sfruttata e non solo ha detto che la cucina non si poteva entrare quindi vi chiedo per favore di fare vari controlli assolutamente perché non è giusto che la gente paga e si trova in un posto del genere !!!

Nuova gestione personale cordiale, camera pulita. Abbiamo usufruito della spa di fronte all albergo gratuitamente.

Ottimo staff, buoni servizi e buona posizione. Lo staff è stato molto cordiale e ci ha aiutati al meglio, dandoci consigli anche su come muoverci per la regione Trento.