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August 20, 2024
Je souhaitais déplacer mon séjour mon père étant en soins intensifs mais l hôtel m a demandé un justificatif, j'avais d' autres préoccupations. J ai donc séjourné a l hôtel mais l expérience a été catastrophique. Tout d' abord lors de mon checkin je souhaitais rencontrer un responsable mais le réceptionniste m'a dit qu'il allait revenir vers moi mais 5h après toujours rien. La directrice d exploitation était présente ce jour là, l ayant vu au bar. Visiblement l humain est loin d être une de leurs priorités. J ai rencontré le lendemain matin la chef de réception pendant 10 minutes mais elle ne m a rien propose ni apporte de solutions. En effet, plusieurs points négatifs sont a souligner J ai le statut Platinum et au bar ils ne savent pas quelles boissons sont offertes j ai eu une bière en 25. Au PDJ, plus d assiettes et de verres, réponse du personnel il faut attendre qu'ils soient lavés. Commande de produits a la carte mais indisponible. Un sac de linge sale est resté 6h devant la porte de l ascenseur. J ai fait un mail à la directrice d exploitation mais sans réponse j ai donc posté un avis auquel elle a répondu mais en déformant mes propos et de manière accusatoire. Elle m'a ensuite proposé un geste commercial par téléphone. J ai refusé le geste car lorsque la première expérience est minable pourquoi la seconde serait meilleure. En résumé, un hôtel qui ne vaut pas que l on y séjourne. Un personnel inopérant dans une structure magnifique.
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