Résidence le Pastel François Verdier

La marche à pied c’est bon pour la santé ! Arrivé à l’adresse il n’y a personne il faut aller chercher les clés 1 rue de l’orient 31000 Toulouse et revenir ensuite à pied bien sûr ce qui fait 50 minutes de marche aller retour c’est bon pour la santé me direz-vous ! Pour le reste et la nuit pas de soucis ! Puis ce matin j’ai reçu un courriel de l’hôtel le pastel 1 rue de l’orient à 5H03 me demandant de venir finaliser mon enregistrement et donc je suis allé voir au environs de 8H00 et un monsieur m’a accueilli et m’a expliqué qu’il n’étais pas compétent pour m’expliquer de quoi il retournait et que vers 10H00 il y aura probablement quelqu’un qui pourra me renseigner. Sur ce je suis allé prendre mon TGV pour rentrer chez moi !

Très mauvaise expérience, état déplorable. À évite Cette résidence située quartier Saint Aubin est dans un état très décevant. La réception est située à 1km de la résidence, et une partie des informations communiquée est fausse : je comptais sur une place de parking et un petit déjeuner (évidemment en supplément) mais rien de tout cela possible. Côté état, le studio, malgré un beau sticker « interdit de fumer » sentait horriblement mauvais (tabac froid). Côté propreté, j’ai gardé quelques photos : excréments sur l’abattant des toilettes, crasse partout, taches dans la douche, couverts sales, etc. C’est d’autant plus lamentable que le ménage est facturé au tarif fort. Et pour finir le tableau, le mobilier est en partie cassé. Très mauvaise expérience, état déplorable. À éviter absolument !

Nous ne sommes pas difficiles donc nous nous attarderons pas sur la propreté du lieu, même si le nettoyage des chambres laisse à désirer mais le problème principal se trouve dans le personnel. Des notre arrivée ce lundi 22 matin, nous voulions déposer nos valises avant d’avoir notre chambre, l’homme a l’accueil m’a répondu de manière violente « qui t’as dis que tu pouvais faire ça ? Moi je sais pas qui t’as dis ça » avant également de nous parler de Macron… Une fois l’heure de prise des clefs, un autre homme à l’accueil nous donne les nôtres et en arrivant nous nous rendons compte que ce n’est pas notre chambre… un allé et retour plus tard il nous donne enfin la bonne clef sans même s’excuser du dérangement ni même être courtois. Une fois dans la bonne chambre nous constatons qu’elle n’a pas été préparée car ni serviettes de douches ni sac poubelles sont là. Quand nous rappelons encore l’accueil pour avoir des serviettes encore une fois aucune excuse ni même considération de l’homme au bout du fil. Le départ était n’a pas fini de nous décevoir car la femme de ménage était agressive quand nous lui demandions simplement 5min pour ramasser nos affaires avant de partir. Il faudrait revoir votre service car c’est honteux de traiter vos clients comme ça.