Guest User
January 6, 2025
Mande una opinion a la direccion del hotel.Lo hice por privado porque no quería perjudicar al hotel,pero ni siquiera me contestaron así que he decidido hacer publica mi experiencia que fue denigrante la verdad. Soy cliente asiduo de este hotel,es facil comprobar mis reservas,el hotel es expectacular y siempre me trataron muy bien,pero esta vez,en el bufett del desayuno no había cava y lo pedí al camarero (era a todas luces alumno en practicas) esto es basico para mí,por eso duermo en hoteles de 5 estrellas,porque sus desayunos son magnificos e incluyen en TODOS cava...que me encanta. El niño regresó a mi mesa a los 10 minutos y me dijo que mi reserva no incluía cava y que si lo traia tendría que pagarlo.Le dije que preguntara a un superior si esto era así y tardo otros 15 minutos en volver a decirme lo mismo. Tuve que ir a recepcion y pedir explicaciones. Otros 15 minutos hasta que otro camarero me trajo a la mesa una escueta copa de cava,caliente y barato. Arruinaron mi desayuno y por supuesto no volveré a este hotel,a lo mejor no es justo,pero intenté que al menos se disculparan por privado,pero me ignoraron. Los clientes asiduos son valiosos,no deberian despreciar su opinion de esta manera.
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