Guest User
January 1, 2025
Después de realizar un viaje largo desde Alicante, nos encontramos con una situación bastante desagradable a nuestra llegada. Somos 2 adultos, 1 niño de 3 años y otro de 1 años. Semanas antes, intentamos hacer una reserva por la web porque había una promoción. Al no funcionar bien la web decidimos llamar por teléfono (aunque no nos beneficiáramos del descuento) y reservamos una habitación doble con cama supletoria explicando el número de personas que viajamos.. De hecho, en la web pone niños se cuenta de 2 a 11 años. A nuestra llegada, la operadora que nos atiende en recepción nos explica que por políticas de empresa en la habitación solo pueden estar 3 personas y que nos debía cambiar a una habitación superior con el consecuente aumento económico y que en el buffet desayuno el bebé tomaba algo habría que pagarlo a parte. Tras nuestras quejas, accedió a darnos la habitación argumentando que eso no era legal y que dadas las horas nos la daba (como que nos estaba haciendo un favor). Algo insólito que nunca antes nos ha pasado en otros hoteles que un bebé cuente como huésped tanto para alojamiento como para la comida. No volveremos más a su hotel por el mal trago pasado de vernos sin alojamiento dadas las horas y con niños tras haber notificado previamente el número de personas que viajábamos.
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