AH Premium Ugento Isola di Pazze

Se si potesse mettere 0/5 lo farei ma devo per forza dare un punteggio. È uno specchietto per le allodole.....si tratta di un hotel rilevato da una precedente gestione di un famoso tour operator con grandissime potenzialità. Si nota però che il budget per la ristrutturazione è stato scarso e pertanto ha aperto per la stagione 2024 ugualmente senza andare a sistemare tutte le pecche, le parti trasandate (esempio zona piscina, anfiteatro, campi, mini club....) lasciate da rivedere e da rinfrescare. La nostra camera poteva essere da sballo ma purtroppo si vedeva che era un ex sotto tetto parzialmente sistemato per avere un "attico" a disposizione di una famiglia da 4 persone. L'ascensore da film dell'orrore ....era guasto continuamente. L'unica zona abbastanza carina era la spiaggia ed il bar della stessa. Per quanto riguarda la piscina di acqua salata della spiaggia era imbarazzante.... Anche quella avrebbe avuto bisogno di una ristrutturata. Per non parlare poi del fatto che veniva presa d'assalto da gente esterna proveniente dalle adiacenti spiagge libere.....nessun controllo da parte di personale della struttura e/o della spiaggia privata. Per concludere, il personale improbabile ed improvvisato (tranne qualcuno di cui non ricordo il nome). Al mattino a colazione il personale di sala incaricato a ritirare il buffet si prodigava con quello che rimaneva a preparare toast e altro per se stessi.....aspettate almeno che la gente sia andata via. Il metre' davvero poco disponibile e alquanto antipatico....abbiamo chiesto il primo giorno in tavolo da 4 persone (essendo assegnato ad un tavolino per due in 4 persone) e la risposta è stata che quella era la dotazione giusta per una famiglia di 2 adulti e 2 bambini. Oltre a non essere stati accontentati la risposta è stata data in maniera poco gentile e alquanto sbruffona. Abbiamo così deciso per diverse cene di uscire dall'hotel e mangiare in locali di zona dove almeno la cortesia era di casa. Avrei dovuto fare una PEC di richiesta risarcimento...ma ho lasciato perdere. Scrivo oggi la recensione perché finalmente la rabbia è passata. Ma state attenti....le recensioni che leggete non rispecchiano la realtà.

Viaggio di gruppo nel salento: abbiamo soggiornato in questo albergo per 4 notti. Posto molto bello, camere pulite ( un pò sacrificato il bagno) ottimo personale di sala estremamente gentile, educato e premuroso, buona la spiaggia attrezzata e buono il cibo.

Direi una vacanza da favola!!! Posizione ottima, mare spettacolare,cucina super....cosa volere di più!!!! Personale molto gentile!! Anche il ciringhito sulla spiaggia molto carino 🤩 Grazie per averci fatto stare davvero bene ❤️ Non vedo l'ora di tornarci!!

Très mauvaise expérience !! La réception n'a aucune considération humaine pour ses clients : Nous sommes une famille avec 3 enfants en bas âge. Jai réservé directement sur le site de l'hôtel en B&B. Après 7h de route, jai demandé à passer en demi-pension ou payer en extra le diner pour que les enfants puissent manger. On m'a dit simplement NON car il faut réserver. Sur le site internet, la prestation plage est offerte à partir de 3 nuits, ça tombe bien car j'avais pris 3 nuits. Là encore, il y a un problème car la prestation ne figuge pas dans ma réservation et le réceptionniste ne sait pas pourquoi. Conclusion pour la plage : NON ! On profite donc de la piscine, arrive un maître nageur qui sort les enfants car ils n'ont pas de bonnets de bain. Le surveillant me dit que le réceptionniste aurait dû m'informer qu'il faut payer 3€ par personne pour le bonnet de bain. Biensur mon réceptionniste favoris ne nous l'avait pas dit! Conclusion pour la piscine : NON ! Enfin, j'ai payé presque 800€ pour 3 nuits avec option vue sur mer, je vous le déconseille très fortement car les vitres sont sales (voir photos). Selon la réception la fenêtre n'est jamais nettoyée car inaccessible donc la vue est catastrophique !! Vu le prix payé, l'hôtel peut payer n'importe que entreprises spécialisée dans le nettoyage en hauteur. Petit bonus pour la première nuit. Cette journée était etouffante avec 35°C, on profite de la nuit pour dormir et là vers 2h du matin, la climatisation sous une nuit etouffante !! Bref cette expérience a brisé mon rêve de passer de bonnes vacances et surtout de donner de la joie et du bonheur aux enfants. Mes réclamations n'ont rien donné. 250€ la nuit sans clim, sans plage, avec une vue de la mer salie par un manque d'entretien. ==＞ c'est une arnaque vu le tarif pour un 4☆. Je suis disponible en message privé si vous avez des questions pour vous donner plus de renseignements et éviter d'être déçu comme moi. Je dispose de nombreuses photos et vidéos qui témoignent de mon expérience TRAUMATISANTE que nous oublierons jamais. 😞 Merci à ce réceptionniste dont les seuls mots étaient "impossible et NON" sans considération humaine. Par contre lors du checkout, il a fallu bien entendu tout régler!! Seule exception et gros point positif : le personnel au restaurant du petit déjeuner adorables, très professionnel et à l'écoute !

Siamo stati ospiti dell’albergo durante la settimana di Ferragosto. La nostra camera era spaziosa e con balcone, anche se l’esposizione era laterale il mare si vedeva molto bene. Colazione varie ed abbondante, personale di sala gentilissimo. Ottima l’organizzazione del Ferragosto con aperitivo prima e dolci/frutti offerti a tutti gli ospiti. Spiaggia vicinissima e ben curata, anche qui il personale sempre gentile e sempre disponibile. la struttura è bella ma andrebbe curata un po' meglio. Un posto che consiglierei.