Hotel Alba

In sei abbiamo soggiornato in questo hotel, camere piccole ma pulite, personale cortese anche al piccolo lido. Al mattino scendiamo per la colazione e ci viene riferito da una cameriera con modi rozzi, maleducati e imperativi , che i tavoli erano assegnati al numero di stanza con divieto categorico di spostarsi. Ammoniti scopriamo con sgomento che non c’erano piatti, bicchieri e posate disponibili per il buffet, avevamo a disposizione solo l’unico MINI piatto per la colazione dolce e salata, le posate e il bicchiere sul tavolo. L’acqua liscia e frizzante erano contenute in due caraffe uguali, un cliente ha chiesto alla signora quale fosse quella frizzante e lei ha risposto di non saperlo invitandolo a provare.Sic. Chiedevo il secondo caffè durante la colazione e la signora con estrema scortesia mi riferiva che un solo caffè era compreso nella colazione, il secondo avrei dovuto pagarlo, cosa che ho fatto. Caffè bruciato e pessimo che nn ho bevuto. Il clima pesante creato da costei nella sala era aggravato dalle sue occhiate indagatorie mentre si aggirava tra i pochi tavoli controllando cosa mangiassero i clienti, inoltre credendo di non essere ascoltata riferiva a una collaboratrice “non mettere più nulla al buffet perché questi qui mangiano troppo”. Erano passati appena dieci minuti dall’apertura della sala. Guardando anche i volti infastiditi degli altri clienti, e non sopportando oltre la vista di questa cameriera siamo tornato in camera. Prima di salire ho riferito alla receptionist che era nostra intenzione restare circa tre ore nella spiaggia gestita dall’hotel pagando i 60 euro per i sei lettini, chiedendo almeno la disponibilità di una camera fino alle 1230 per poterci poi cambiare. Mi veniva risposto che nonostante il pagamento di 60 euro avremmo dovuto pagare un extra per la disponibilità di una stanza per due ore oltre il limite del check out. Disgustato da questo atteggiamento incomprensibile sono salito in camera. La receptionist ha compreso il mio disappunto e ha accordato a una signora che soggiornava con noi, la possibilità di lasciare una delle tre camere alle 11. Abbiamo quindi fatto un bagno, pagato 60 euro per due ore di mare e potuto fare le docce in camera con una sola ora di flessibilità sul check out. Da pugliese trovo inaccettabile trattare gli ospiti con questi modi finalizzati alla mera speculazione. Mi permetto di far notare alla direzione che basta poco per perdere clienti, infatti la soddisfazione percepita durante il soggiorno del sabato, ci aveva convinto a programmare prossimamente un soggiorno più lungo in questo albergo. Cosa che non faremo ovviamente. Riferisco anche che avete reso l’umore nero a sei persone una splendida domenica mattina, e che l’accoglienza, il benessere e la soddisfazione del cliente viene vanificata da questi episodi.

Io e mia moglie abbiamo scelto di soggiornare con amici in questo hotel per la sua posizione: si affaccia sullo splendido mare di una altrettanto splendida costa, con vista sulla torre, già set cinematografico di diversi film. La signora Yvonne e il suo staff ci hanno accolti con un misto di attenta professionalità e complice confidenzialita' che fa sentire gli ospiti a proprio agio. Le stanze riservateci sono apparse pulitissime e accoglienti. E che dire del cibo preparato in maniera sapiente e attenta al territorio. Una menzione speciale per la signora Mina e i suoi dolci preparati ogni mattina per colazione Da ritornarnarci non appena si potrà.