Hostal Azacanes

Muy mala experiencia, habitación helada, nos marchamos. Reservamos una habitación en este hostal, al entrar todo muy aparente pero es solo fachada. Si llevas maletas no hay ascensor para subirlas, no hay ni un armario donde poder guardar la ropa. Llegamos a la habitación sobre las 18.00 horas pensando en pasar la Nochevieja allí, la habitación estaba helada y conectamos la calefacción a través del termostato existente. Pasaron dos horas y aquello seguía igual, helado, y nosotros con el abrigo puesto. El hostal no tiene recepción, solamente tienen un teléfono de atención, al cual llamé en repetidas ocasiones y la única solución que me dieron es que "hay mantas, úsenlas" Ya buscando en las reseñas del hostal hay otra en las cuales indican unos días atrás el mismo problema, que pasaron muy mala noche por el frío. Lo pueden comprobar. Y alguna más con el mismo problema tiempo atrás. Con lo cual a las 20.47 decidimos marcharnos, al no ser apta la habitación para una estancia aceptable y así lo comunicamos a la misma persona con la que hablamos y lo notifique por correo electrónico. La habitación quedó exactamente igual que la encontramos. Y así lo demostramos enviando una imagen. Hemos reclamado y nos dicen "que todo está correcto" y no nos reembolsan el importe. Aparte de que todo es muy opaco, no hay forma de realizar una reclamación, ya no me contestan al WhatsApp ni y al teléfono. Si todo va bien estupendo, pero como haya algún problema te encuentras un muro para reclamar.

Las instalaciones están muy limpias. Algo negativo del alojamiento es que se oye todo de el resto de las habitaciones. Actualmente la calle donde está ubicado se encuentra en obras por lo que el acceso es algo incómodo. Apenas a unos minutos se encuentran las escaleras mecánicas para acceder al centro histórico de la ciudad de Toledo.