Casa na Praia Tofo- Beach Front Hotel

Der Kundenservice und die Kundenorientierung sind nicht vorhanden. Das Hotel ist komplett unflexibel und vergrault sich lieber die Gäste. In der Kommunikation sind einfach alles Standardformulierungen. Finger weg von diesem Hotel!

Os quartos não são confortáveis, com muito barulho vindo da cozinha do Restaurante. As toalhas de banho eram substituídas e cheiravam sempre mal! Durante a noite podíamos ouvir os ratos no forro do tecto do quarto! Ninguém atendeu a nossa reclamação e acabamos por sair do hotel a meio da estadia! Recusaram devolver o dinheiro das restantes noites! Não aconselhamos o espaço a ninguém!

Hotel com localização única, com staff muito simpático, mas a necessitar de manutenção urgente. Reserva Booking para bungalow com dois quartos quando na realidade se tratava de um open space com duas camas em cave, sem janelas e com cheiro a mofo. Confrontada, a gerência impôs o pagamento por mais um quarto, tendo ainda sido afirmado pela proprietária: 'se não quiserem, não há problema pois temos mais clientes'. Há falta de água nos wc e os chuveiros não permitem um banho decente, assim como o chuveiro exterior foi desativado para ser poupada água. A limpeza geral é muito limitada.