Hotel Corona

Abbiamo soggiornato presso il vostro hotel per una notte, in occasione di una gita organizzata da un’agenzia. Non essendoci più camere standard disponibili, siamo state sistemate nella dépendance, in una junior suite. Inizialmente la notizia ci aveva fatto pensare a un upgrade, ma purtroppo le aspettative sono state deluse. La camera si presentava ordinata all’apparenza, ma con diverse criticità. All’ingresso abbiamo notato subito che il letto non era stato completamente rifatto: era presente solo un lenzuolo che copriva a fatica il materasso. In bagno, abbiamo trovato un solo asciugamano grande e un solo docciaschiuma, a fronte di una stanza destinata chiaramente a due persone (come confermato dalla presenza di due saponi intimi). Questo ci ha fatto pensare a una certa disattenzione nella preparazione della stanza. Il disagio più evidente, però, si è verificato al momento della doccia: camminando scalze, abbiamo subito percepito l’umidità del pavimento, e i calzini bianchi si sono macchiati di nero a contatto con la moquette. Inoltre, la porta finestra del bagno affacciava direttamente sulla strada e non era schermata da vetri opachi, ma solo da due tendine molto leggere: abbiamo dovuto chiudere completamente le serrande per avere un minimo di privacy. A ciò si aggiunge il problema dello scarico della doccia, che risultava molto lento a defluire. La colazione è stata nella media: seppur con una scelta limitata, il caffè era buono. Tuttavia, i succhi di frutta, l’acqua e persino la frutta fresca erano completamente congelati, rendendo difficile gustarli se non dopo un’attesa prolungata. In conclusione, probabilmente una camera standard sarebbe stata più funzionale e curata. Purtroppo, questa esperienza non ci ha lasciate con il desiderio di tornare. Speriamo che queste osservazioni possano essere utili per migliorare il servizio offerto agli ospiti.