Santíssimo Resort

Pontos positivos: 1) Localização: Excelente. 2) Estrutura boa, café da manhã bom, mas não vi a opção de requeijão. 3) Atendimento cordial dos funcionários. 4) Quarto amplo, com lençóis e travesseiros de boa qualidade, fazendo-se necessário pequenas manutenções (cadeira, desgastada e parede com marcas de sujeira, tipo raspado de alguma bagagem e lixeira do banheiro que não abria o suficiente com pedal de abertura). Pontos negativos: 1) O horário de check-in é a partir das 15h, sendo informado que a partir das 12h, é possível ingressar nas dependências do hotel. 2) O almoço incluído é o do dia da saída e não admitem a possibilidade de troca pelo almoço do dia da entrada. Seria muito mais prático chegar ao hotel, almoçar e depois ingressar ao quarto do que ter que deixar o apartamento às 12h (horário do check-out) e depois se dirigir ao almoço. No meu caso acabei optando por não almoçar. Fica a sugestão dessa substituição que não acarretará ônus ao hotel. 3) Existem duas piscinas térmicas internas, uma com brinquedos destinados às crianças e outra que, em tese, deveria ser para adultos, mas o que acontece é que a destinadas as crianças fica vazia e a dos adultos bem cheia, com gritarias, já que os pais acabam por levar as crianças para a piscina dos adultos. Já que o hotel estipula diversas regras, deveria proibir crianças na piscina dos adultos. 4) A Jacuzzi que fica ao ar livre estava com a água gelada, sendo mero enfeite. 5) Quando me encontrava na academia juntos com outros hospedes, ingressaram dois meninos que começaram a mexer na esteira e nos aparelhos, sem que tenha surgido a presença de funcionários para retirá-los do ambiente.

Passamos o ultimo fim de semana no Santissimo e gostamos muito. O resort está bem conservado , limpo e com uma equipe excelente de funcionários solícitos e educados ( destaque: Guilherme, Larissi e Thiago ) . As refeições são ótimas, com bastante variedade e bem preparadas . Tem boa programação para crianças , só sentimos falta de alguma atividade pra adolescente, talvez uma festinha com DJ. Voltaremos!!

Gerente OMISSO e SEM COMPROMETIMENTO ALGUM para com os clientes !!!! Quarto temático caríssimo onde cobram por uma experiência frustante !!!! Quartos mofados !!!! Frigobar com estalos altíssimos e frequentes quando o termostado desarma ( tive que desligar o mesmo toda vez que íamos que dormir ) Portas de entrada do quarto e da varanda não fechavam ( fiquei por horas no quarto aguardando os reparos no período da minha estadia ) OBS: No primeiro dia tivemos que dormir com as 2 portas abertas !!!! Banheiro inundando de água onde não se tinha rejunte aplicado na extensão da bancada de granito ( fiquei aguardando o reparo no período da minha estadia ) Gambiarras diversas para se tentar ligar o projetor com fios pendurados onde o mesmo tem uma tela maior que 80 polegadas e o mesmo emite imagem de 32 polegadas ). O som via bluetooth se desconecta a todo momento das caixas de som. Fiquei horas com 5 funcionários do resort tentando resolver esta questão porém sem sucesso !!!! Fizemos reserva com antecedência onde era sabido que iria uma menina de 6 anos e uma das experiências pagas e não utilizada foi o playstation no qual o resort não tem conta PSN e só tem 1 controle onde o mesmo me foi entregue sem carga e sem carregador onde o funcionário do resort emprestou o seu carregador de celular para que pudéssemos carregar o único controle. Os jogos disponíveis para uma menina de 6 anos era futebol e jogo de tiro !!!! Hidromassagens dentro do espaço kids em frente ao bar com uma água imunda ( extremamente suja ). Avisei a quem era de direito porém não fizeram absolutamente nada !!!! Buffet de comida fria !!! Bebidas quente !!!! ( solução do resort é bastante gelo !!!! ) Alô vigilância sanitária !!!! Tem muita coisa escancarada de errado neste falso resort. Então fica a dica !!!! Tenho tudo documentado em fotos e vídeos !!!!

Atendimento horrivel. Desde a reserva feita por telefone em que nao nos foi informado que haveria um festival no hotel sendo que eu havia avisado que estava com uma criança PcD e precisava de um quarto silencioso, nos passaram informações erradas e valores eram superiores ao site; passando por manobristas mal educados, carro devolvido completamente sujo e até o momento final, no check out, em que pedi para fazer uma reclamação com o gerente geral (que nao estava num domingo de final de feriado no hotel) e nao me retornou conforme informado até hoje (4 dias depois, mesmo eu tendo insistido no contato). Fui ano passado e a experiencia foi maravilhosa. Desta vez, péssima. Atendimento caiu demais. Ha muita falta de respeito com o consumidor, em especial com o publico PcD. Definitivamente nao recomendo!

Ótima hospedagem especialmente para crianças A estrutura é incrível, especialmente para quem viaja com crianças (piscinas aquecidas, parque aquático coberto e ao ar livre, área kids ótima, monitores, passeio na fazendinha etc). Além de ser um paraíso gastronômico!

Os funcionários atendem muito bem, são prestativos e profissionais. A área do resort é linda, muito bem cuidada, não vi lixo plástico jogado no chão. Café-da-manhã excelente, variado e com ótima qualidade. O almoço é self-service, em regime de meia pensão. Bastante variado também, mas achei os pratos muito pesados, gordurosos e com temperos artificiais. Os quartos mais antigos precisam de uma reforma, estão com mofo. As janelas e portas da varanda são muito boas, feitas com material pesado e de boa qualidade, não são aquelas janelas vagabundas, que estragam com facilidade. No geral o resort é muito bom, só necessita de algumas reformas, em alguns ambientes.