Château de Théoule

Nous sommes venus pour un moment de détente, au cours d'une après-midi nous avons testé le spa. Le cadre est remarquable, un vrai moment de voyage. Le personnel est très professionnel et accueillant. Nous avons choisi l'offre soin en duo qui donne accès également à un soin de 60min, je recommande pour profiter à 100% des bénéfices. Une boisson fraîche ainsi que des mignardises vous seront servis.

Emplacement magique, accès direct à la "plage blanche" où le service est très sympa et pro. Voituriers parfaits (mais le parking devrait être offert aux clients...) Accueil un peu compliqué à l'hôtel, avec une personne sur la défensive qui n'aime pas avoir tort. ("Le lit est trop mou" "Ah bon, tout le monde nous féicite pour la literie". Pas très malin comme réponse. Car le matelas est bien trop mou. C'est mon avis de client et c'est mon dos qui me le dit le matin. Et les oreillers ne sont pas ergonomiques. Pour fréquenter régulièrement des hôtels, je peux affirmer que la literie de la chambre 12 n'est pas au niveau attendu. Sans compter qu'au lieu d'un grand lit type king size, nous avons deux lits de 90 collés, sans surmatelas pour les réunir ("Normalement c'est prévu") Ben peut-être, mais là non. Et cela aurait mérité un geste commercial. Mais rien du tout. Au moment de récupérer un sac mis au coffre de l'accueil, personne ne sait où il est. L'accueil dit qu'il est au coffre de la baggagerie. En fait non. Temps perdu. Mauvaise communication entre l'accueil de l'hôtel et la réservation de la plage. Du coup, nous n'avons pas les matelas prévus. Bref, une somme de petits détails qui gâchent le plaisir. Dans ce type d'établissement, on s'attend à la perfection de l'accueil, et là, il y a du boulot. Sinon, petit-déjeuner et lunch au bar, parfaits et surtout le restaurant grastronomique est fantastique et d'un formidable rapport qualité prix, avec, cette fois, un accueil génial.