Hotel Boutique Casa Fernanda

Estoy segura que eegresaré y lo recomendaré siempre, el spa maravilloso. Olvidé mis audífonos y se contactaron para revolverlos. ¡Muchas gracias por todas las atenciones!

Tenía altas expectativas sobre este hotel por su diseño y concepto, pero mi experiencia no fue satisfactoria, especialmente considerando la categoría que promueve. Me hospedé en la habitación 10, donde fue muy difícil descansar. Durante el día se escucha un bip constante, y por la noche hay ruidos intermitentes similares a golpes, como si hubiera una caldera funcionando encima. La habitación también presenta filtración de luz por debajo de la puerta fija durante toda la noche y existen luces (tenues) en el techo que no se pueden apagar, lo cual afecta el descanso. La regadera representa un riesgo: el agua cambia de temperatura sin previo aviso, llegando a salir hirviendo, sin posibilidad de regularla de forma segura. En cuanto a amenidades, la alberca tiene una vista hermosa y el agua es templada, pero solo cuenta con 6 camastros, lo cual limita el uso si hay más huéspedes. Otro punto importante: el sauna y la tina de hidromaseje solo se puede utilizar si se contrata un servicio de spa es entendible si no eres huésped pero ¿qué beneficio tiene el huésped? Poder estar en el sauna fue uno de los motivos para elegir el hotel y al menos en al momento de reservar no está clara esta parte. El restaurante es excelente. La comida es deliciosa y el menú está bien diseñado. Sin embargo, durante la cena se fue la luz en dos ocasiones y no hubo alguna explicacion (no estaba lloviendo en ese momento) Además, al llegar, el valet no recibió el auto; tuvimos que estacionarlo afuera en la calle y tampoco hubo apoyo con el equipaje. Al compartir estas observaciones en recepción, no recibí ningun argumento ni una disculpa, solo un comentario general: “esperamos tener otra oportunidad”. Creo que como huésped, y más aún en un hotel de este nivel, uno espera una mejor atención ante este tipo de situaciones. Ojalá esta reseña ayude a futuros huéspedes a tener expectativas claras, y también al equipo del hotel a mejorar detalles importantes que pueden marcar la diferencia en una estancia. Preservar el descanso al dormir es básico :/

MARAVILLOSO LUGAR Todo fue excellente

¡Tepoztlán es una ciudad de cuento de hadas! ¡Y en el restaurante Casa Fernanda estás en el centro de este cuento de hadas! Esta vez visitamos el restaurante como parte de un evento. ¡El chef y su equipo hicieron algo increíble! El postre me impresionó. Nunca había probado un postre de berenjena al horno. ¡Aplaudo! ¡Los caminos en Tepoztlán son montañosos y empinados! Usa un coche alto

Llegué sin expectativas por ser un fin de semana de puente y pensé que al estar en el paso de mucho auto del pueblo sería ruidoso y complejo el lugar , sin embargo me la pasé maravilloso, me pude desconectar de la ciudad y relajarme al máximo. El SPA está chiquito pero super completo y las masajistas una maravilla.

Excelente servicio, lugar increíble. Wellness, naturaleza, spa. Solo 2 comentarios: 1- room service acaba a las 9:00 pm. Considero que debería de haber una versión, con algún menú más limitado, pero que puedas pedir un poquito más tarde 2- por descuido de la gente del hotel y de nosotros, olvidamos dejar la llave. Y ahora me están pidiendo mandarla por mensajería. Ok! Es lo correcto, pero me parece un poco inecesario. Es una llave común