Risonare Kohamajima

ビジネスホテルを含む今まで泊まった宿の中で一番最悪でした。 信用しきっていたほうも悪いですが、これから宿泊を検討されている方、 参考にしてください。 　1、部屋着の用意を忘れられていた。 部屋の引き出しやベッドの上など探してもなく、どっと疲れました。 フロントに電話をしたら、部屋まで持ってきてくれました。 　2、リゾナーレ小浜島のHPで紹介されていた当日申し込み可と記載のある 島めぐりのアクティビティに参加したく、当日の朝8時にフロントの女性に伝えたところ、受付は前日17時までです。との返答があった。 後に部屋でリゾナーレ小浜島のHPを調べたら、当日予約可との表示があり、 フロントに連絡したところ、男性スタッフさんに丁寧に対応いただき、 参加できるようになりました。 　3、チェックアウト時に島めぐりのアクティビティの精算をしたが、引換券の配布、 説明がなかった。 HPの見落としていたこと、聞かなかったこともあるが、 HPにフロントに集合との記載があり、時間を過ぎてもお迎えが来ないな、と焦り、 フロントの女性スタッフさんに相談したところ、 すぐに別のスタッフさんが車を出して港まで送ってくれて 無事に参加できました。 また、港まで送ってくれたスタッフさんより、アクティビティの引換券も いただくことができました。忘れられていたようです。 バスで一緒になった同じプランを申し込みの方にも引換券が届けられていました。 その方も、そういえばチェックアウトで精算しただけで引換券をもらっていない、 説明もなかった、と言っていました。 すごく楽しく、良い島めぐりコースでおすすめですが、宿の対応が残念でした。 リゾナーレ小浜島のHPに載っているアクティビティなのに、スタッフさんが わかっていなくて非常に危険です。 　4、帰りの港までの送迎バス乗車時、バスに荷物の入れ忘れ 小浜港で気がつき、送迎バスのスタッフに伝えたところ、 スタッフさんが車で届けに来てくださり船の出航まで間に合いました。 港に着いて船の出航まで20分なので、焦りました。 宿のスタッフさんを信用しきっていましたが、荷物を預ける際、 名前を口頭で伝えて、客の見えない場所で荷物とタグの管理をしているので危険です。 3個口の1/3、2/3の表示の荷物は積んで下さっても、3/3の荷物(キャリーバッグ)が忘れられていました。(画像あり) しかも、1/3、2/3は11:10のバス、3/3は15:10のバスと 書かれていました。フロントで荷物を預かる人、荷物を運ぶ人、 違う人が担当していたので、違うスタッフさんがチェックしても 見落としていたのかと思うと残念です。 小浜島だったので間に合いましたが、西表島で宿の最寄りの上原港が運休、 大原港まで送迎バスとなった時に荷物の入れ忘れがあったら船に間に合わないと思うので危なかったです。 　ハンモックで星空鑑賞できたり、ビーチでストレッチをしながら日の出を見たり、カフェで海を眺めながらまったりしたり、良いところもありました。 　今後予約が難しくなりそうだけれどまた行きたい美味しいイタリアンのお店(手々)を開拓できたり(送迎付で禁煙。子ども、高齢の方のグループでも入れそうです)、 宿の朝食も美味しかったりと良いところもありました。 小浜島にはまた行きたいので、今度行く時は、リゾナーレ小浜島でないほうの宿に泊まろうと考えています。 　投稿するのもな、と思い星野リゾート本部の問い合わせから、こういうことがありました、というメールをしたのですが2日たっても連絡なしです。

We had a wonderful time. I used it for my anniversary and summer vacation. I didn't specifically tell them in advance that it was our 2nd anniversary, but on the 2nd day I received a present at the restaurant. During my stay, I was soothed by the smiles of the staff I passed by, and I was able to relax and enjoy not only the ocean but also the beautiful stars.

部屋の作りが可愛くて広いです。 従業員さんの対応も非常に丁寧で 新婚旅行ということで訪れましたが可愛いケーキをくれました。 また行きたいです。

It may have been because it was March and we couldn't go to the sea or pool yet, but it's not that expensive and yet they provide such a great service! It was such a wonderful service that I was humbled. We stayed for one night with 2 adults and 2 children. The room was very spacious, stylish, and clean, and the children were very happy. Dinner and breakfast buffet included, and although there weren't many items, all of the dishes were delicious. I really liked the fact that what sets this hotel apart from other hotels is that it provides a lot of nice services that make your stay a little more enjoyable. At the front desk, you could make bath salts for free, you could borrow resort dresses for free, and you could eat all-you-can-eat popsicles. We also rent kickboards for free, allowing you to comfortably travel to the beach about 1km away. The good thing is that they also have items for children. I was very surprised that all the drinks in the refrigerator in the room, including beer and wine, were included in the price. Also, since it was my child's graduation plan, we dressed up as a cook and had a cooking experience, and at dinner we even had a celebratory dessert plate served. The staff was very kind and I was grateful that they took family photos even though I didn't ask them to. It's not often that I get a chance to take a photo with the whole family. Anyway, the hotel was full of ideas to make the hotel more enjoyable. It was such a good stay that I thought it might be the best hotel of my life.

・8月上旬に、家族３人（夫婦+娘成人）で伺いました。 ・２時過ぎにホテルに到着。３時までビーチカフェでピザを食べて待ちました。ピザじゃ４種類ほどありましたが、翌日にいただいたものも含め、カクテルも美味しかったです。 ・初日の夕飯は、🍴オーリオーリで。ビュフェとしてはかなりおいしいと思いまっした。ライブキッチンのグルクンのから揚げが特に美味しかった。メイン料理はまあまあ。美味しかったけど、連泊する場合でもここの夕飯は１回でいいかな。 ・２日目の夕飯はティンガーナイトディナーを予約していました。カートでビーチまで運んでもらい、ランタンを灯してオールオーリのお料理をいただきました。だんだん日が暮れてくる中での食事はかなり良かったです。 ・３日目の夕飯は島内の居酒屋ゆうなを予約しました。ハイシーズンは早めの予約が必要なかんじです。ホテルまで送迎してくれます。２時間限定。３人で15,000円ぐらいでした。 ・朝食は３日ともオーリオーリです。発砲白ワインがあってあがりました。評判の黒糖フレンチトーストはやはり美味しかったです。 ・1日目2日目のランチは、ビーチカフェでしたが、３日目はおなかもあまりすいていなかったので、フロント横の売店にあったカップ麺を買ってお部屋で食べました。 ・３晩ともよく晴れて、星がとてもたくさん見られました。流れ星もたびたび見ました。 ・ハイシーズンだからか、昼間はフロント棟とビーチを往復するシャトルバスがあり、20分おきに出発していて便利でした。朝晩はカートで送迎してくれます。フロントからビーチまでゆっくり歩くと12-15分ぐらいです。 ・敷地内で使える電動キックボードはとても楽しかったです。12歳以下は普通の電動でないキックボードです。娘は乗り回して楽しんでいました。 ・フレッシュエアストレッチという早朝のアクティビティは特におすすめです。太陽が様々に表情を変えながらのぼってくる様子は感動しました。 ・絶景海上ビアガーデンは、混んでいるかと思ったらガラガラでした。暑くてちょっと遠慮してしまうかんじ。 ・レンタルリゾートドレスがフロントにあります。女子にはいい企画だと思いました。娘は３着も着まわしていました。 ・冷蔵庫のジャーのお水を補給するのにフロントなどに行かないとならないのが大変との声がありますが、水道のお水は西表島から運ばれていて、飲めるそうです。