Sun Palace Hotel - All Inclusive

Uwaga! Omijajcie to miejsce! Mój pobyt w tym hotelu był bardzo negatywnym doświadczeniem i czuję się zobowiązana, aby ostrzec innych. Z reguły nie wystawiam opinii, ale w tym przypadku nie mogę przejść obojętnie. To miejsce nie ma nic wspólnego z **** gwiazdkami! Warunki sanitarne były na bardzo niskim poziomie – w stołówce zauważyliśmy wielkie robale, co jest absolutnie niedopuszczalne w miejscu serwującym posiłki. Pokoje były zaniedbane, a sprzątanie pozostawiało wiele do życzenia. Pokój, który otrzymaliśmy, miał tylko jedno, w dodatku uszkodzone, gniazdko z wystającymi kablami, co stanowiło realne zagrożenie – szczególnie przy małym raczkującym dziecku. Mimo zgłoszenia, problem nie został naprawiony, ani pokój zmieniony. Dla dzieci w hotelu brak kącika do zabaw. Jedno krzesełko do karmienia na cały hotel, do tego brudne, że strach dziecko było wsadzić. Przedpokój mieliśmy tak wąski, że nie mogliśmy swobodnie wjechać wózkiem dziecięcym. Byliśmy zmuszeni sami wynieść szafkę na korytarz, by móc schować wózek, bo na zewnątrz istniało realne ryzyko kradzieży – w tym kraju wózek elektryczny to łakomy kąsek. W pokojach nie ma sejfu, co jest poważnym problemem dla osób posiadających wartościowe rzeczy. Jeszcze nigdy się z tym nie spotkaliśmy by nie było tak ważnej rzeczy. Jedzenie było monotonne i słabej jakości – pieczywo było twarde i nieświeże. Zaobserwowaliśmy, że po śniadaniu to samo pieczywo było wystawiane na zewnątrz bez przykrycia, gdzie roiło się od much. Później trafiało na kolację, a nawet następnego dnia znów na śniadanie. Robiliśmy test – nie dało się go przekroić, a co dopiero zjeść ze smakiem. Najpoważniejszym problemem była jednak kradzież mojego telefonu iPhone 15 oraz karty bankomatowej podczas pobytu na terenie hotelu. Telefon został aktywowany kilka godzin po naszym powrocie do Polski – w pobliskiej wiosce, co wskazuje, że sprawca najprawdopodobniej pochodził z lokalnej społeczności, a nie był turystą. Próbowano też trzykrotnie użyć mojej karty bankomatowej do transakcji na duże kwoty. Pomimo zgłoszeń, kierownictwo hotelu odmówiło wzięcia odpowiedzialności i nie podjęło żadnych działań w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawiali wrażenie, jakby chcieli po prostu umyć ręce. Posiadamy wiele materiałów dokumentujących całą sytuację ale nie ma możliwości dodania takiej ilości. Na podstawie mojego doświadczenia stanowczo odradzam ten hotel – szczególnie rodzinom z dziećmi oraz osobom, które cenią sobie bezpieczeństwo, higienę i choćby minimalny standard.

Ужасно . Грязно , все держится на соплях , администрация хамит , безопасности ноль , в ресторане не протолкнуться . Только плюс рядом море .

Отдыхали в июле 2016. Потом потеряла ник, пароль, логин и всё, что можно и нельзя терять)))))) Давно не ездим в Болгарию, совсем отошли от Чёрного моря, Но что-то нахлынули воспоминая. И вот. Повторюсь: отдыхали в июле 2016 .На рецепции встретили неприветливо. Мы были готовы, что нас не покормят обедом. Правда, одна молодая сердобольная женщина вынесла нам 2 тарелки с мясом и фруктами, при этом посоветовала зайти самостоятельно нагло в ресторан без браслетов. Мы читали, что некоторые так и делали, но т.к. нас 3 взрослых человека, то мы постеснялись наглеть. Потом я сама неоднократно выносила еду из ресторана для сидящих с несчастными лицами на рецепшине. В 14.00 нас заселили. Номера были такие, как мы и заказывали при бронировании. Находились на 3 этаже с видом на бассейн. На "пятёрочку" здесь только расположение отеля: самый центр. Шум не мешал, т.к. звукоизоляция была хорошая, а кондиционер работал исправно. Почти. Холодильник оказался совсем не холодильником, а жарильником. Правда, мы с сыном терпели, пока в этом жарильнике не взорвалась открытая бутылка сока. На рецепшине женщина с недовольным видом сказала, что холодильников в номерах у них нет, а есть что-то "охлаждающее", причём это испорченное что-то "охлаждающее" на исправное они менять не собираются. После моего обращение к менеджеру отеля г-ну Христову в течение 15 минут холодильник был поменян. В номерах убирали. Не тщательно, конечно, но регулярно. Бельё за 3 недели меняли часто, как и полотенца. Другой вопрос, что бельё и полотенца были жутко старыми, один раз нашему другу "повезло" и 2 дня у него было ПОЧТИ новое полотенце. Кроме того, нас очень удивило, что в отеле 4 звезды отсутствовали полотенца для ног. Незабвенная Елена Летучая с телеканала ТВ3 постоянно в своих телепередачах утверждает, что в "четвёрках" должно быть минимум 4 полотенца. У нас же было по 2 - банное и для рук. Номер, по нашим меркам, был большой, места хватало, кровати достаточно удобные. Конкретно в нашем номере была большая душевая кабина, которая ещё и плотно закрывалась. Друг наш жил от нас через номер, так у него душевая была маленькая и, по-моему, вообще без дверей.Что касается ресторана и кухни, то искренне не понимаю, почему так много положительных отзывов. Да, в первые дни мы были в восторге от мяса, которое просто таяло во рту. Но представьте, все 3 недели вам дают одинаково приготовленное мясо (что свинина, что говядина, что курица, что утка). Ну, вот абсолютно одинаковое!!! При всём том, что лето, солнечная Болгария, а баклажан нет, а фаршированных перцев нет и много чего нет-нет-нет... Изредка на завтрак цукини. Что касается, официантов, то это совсем отдельная песня. Если кратко, то ленивые и наглые. Только несколько человек (например, молоденькая девочка Шукрие) убирали вовремя посуду, и на лицах у них были доброжелательные улыбки. В основном же, официанты хмурые, неприветливые и ооооочень ленивые. Из плюсов ресторана можем отметить самостоятельный неограниченный доступ к питьевой воде и вину. В