Hotel & Spa Diamant Residence - All Inclusive

Joli hôtel ,mais c'est tout.... nourriture tiède ou froide,un seul bar , pas de service à café ou à thé dans la chambre,mention pour les animateurs qui eux sont sympas et très chaleureux, ainsi qu'à Meryem serveuse très souriante...pas prêt d'y retourner

Sehr schönes, ansprechendes Hotel in angenehmer Lage. Das Hotel ist sehr geschmackvoll eingerichtet und extrem sauber. Man kommt in die Lobby und fühlt sich wie in einem Palast. Weiße Polsterbänke und Sessel, Kronleuchter und luxuriöses Ambiente, ohne aufdringlich zu erscheinen. Check in war problemlos. Sofort fällt die extreme Sauberkeit auf. Alles blitzt und blinkt. In den Gängen und den öffentlichen Toiletten ist alles sehr, sehr sauber. Dies fällt besonders auf, da die Bodenfliesen eine glänzende Oberfläche haben. Ein Gast vor uns ging sogar mit Hand voraus durch eine geöffnete Glastüre, weil er nicht erkannt, hat, dass diese schon offen stand :-) Die Zimmer sind angemessen groß, die Betten bequem und das Bad gut zugänglich. Nur der Fernseher (den wir übrigens nicht benutzt haben) ist etwas klein. Unser Balkon, den wir zum trocknen der Badetücher verwendet haben zeigte bei uns Richtung Straße, was aber nicht weiter schlimm war. Die Fenster sind gut gedämmt. Die Vorhänge könnten meiner Meinung nach etwas dichter und dunkler sein. Morgens wurde es relativ hell. Der Restaurantbereich ist großräumig und es gibt zweier, vierer und noch größere Sitzgruppen. Die Optik der Lobby und Gänge wird hier nahtlos fortgeführt. 20 Kronleuchter alleine im unteren Bereich sprechen für sich. Wer Lust hat, kann das Essen auch auf einer weitläufigen Terrasse mit Blick auf den Pool einnehmen. Das Essen ist sehr abwechslungsreich. 3 Tage die Woche steht das Essen unter einem anderen Motto. Italienisch, Bulgarisch und Mediteran. Bei unserer an einem Samstag gab es noch ein Sushi Buffet. Die Speisen sind ansprechend angerichtet und es gibt alles was das Herz begehrt. Geflügel, Schwein, Rind (nur einmal), Gratins, Gemüse und Salate in unterschiedlichsten Versionen. Es war alles sehr lecker und reichhaltig. Leider waren die divers zubereiteten Schweinebraten immer sehr trocken. Diese wurden vermutlich zu früh vorbereitet und zu lange warmgehalten. Das Dessertbuffet war ein Augenschmaus. Kuchen und Törtchen in unterschiedlichsten Variationen. Manche sehr süß, manche etwas weniger, für jeden war etwas dabei. Das Frühstückebuffet war ebenfalls sehr reichhaltig. Von Spiegelei, Omlett, Bohnen, Käse etc. etc. Die Getränke waren für jeden frei zugänglich. An diversen Automaten konnten Säfte, Wasser, Soft Drinks, Kaffee, Wein und Bier selbst gezapt werden. Der Poolbereich ist weiträumig mit vielen Liegen und Schirmen. Das Wasser ist max. 1,5m tief mit separatem Kinderbereich und nicht zu viel gechlort, was sehr angenehm ist. die Poolbar mit vielen Sitzgelegenheiten bietet diverse Cocktails, und alle anderen zuvor genannten Getränke. Die Barkeeper sind sehr nett und merken sich nach einer Weile die Getränkewünsche. Den Spabereich haben wir nicht genutzt, können diesen somit nicht bewerten. Das Hotel selbst liegt am südlichen Ende des Sonnestrandes, ist aber per Bus gut mit dem "Zentrum" und dem historischen Nessebar angebunden. Zum Strand sind es ca. 8min Fussweg. D

1. **Sfeer en sfeerloosheid**: Het hotel ziet er mooi uit bij binnenkomst, maar er ontbreekt een gezellige sfeer. Het is erg stil in de avonden en we werden zelfs aangesproken door het personeel om stil te zijn in de lobby, wat voor een ongemakkelijke sfeer zorgde. Ook de bar sluit vroeg en er worden geen late night snacks aangeboden, wat een gemis was. 2. **Eten**: De kwaliteit van het eten was slecht. Het eten was smaakloos, koud, en er was weinig variatie. Er was verwarring over het vlees (zoals de hotdog die als kip werd gepresenteerd, maar in werkelijkheid varkensvlees bleek te zijn). Ook waren er verwisselingen in de bordjes van het eten, wat extra verwarring veroorzaakte. Dit leidde ertoe dat we vaker besloten buiten het hotel te eten. 3. **Parkeren en toegang**: Er waren geen parkeerplaatsen bij het hotel, wat het lastig maakte om onze auto dichtbij te parkeren. Daarnaast waren er herhaaldelijke problemen met de kamerpasjes, die keer op keer geblokkeerd werden, wat zorgde voor ongemak bij het betreden van de kamer. De wachttijden voor de lift waren lang ook erg vervelend. 4. **Lekkage en schade**: Onze familie had een lekkage in de kamer dit leidde tot beschadigde kleding en een doorweekte koffer. De hotelmedewerkers kwamen niet langs om de schade te bekijken, en hoewel de kleding werd gewassen, was de toestand ervan, inclusief vlekken en een muffe geur, onacceptabel. Het hotel bood geen verontschuldigingen of compensatie aan en beweerde dat de geur afkomstig was van Bulga**** Ariel wasmiddel. 5. **Spa-ervaring**: De spa-ervaring was een nachtmerrie, het was totaal niet naar wens, vooral door het ongevraagd betreden van de kamer tijdens een behandeling. Mannen (personeel) kwamen de kamer meerdere keren binnen tijdens de hamam en massage behandeling, wat het erg ongemakkelijk maakte. Het gedwongen uitdoen van ondergoed voor een behandeling, vooral onder dreiging van agressief gedrag van het personeel is onacceptabel. Het personeel leek geen respect te tonen voor onze grenzen, en zelfs de manager reageerde onprofessioneel. Er werd ook geen excuses aangeboden, en wij voelde ons niet op onze gemak. We voelde ons niet veilig of gerespecteerd, wat onze vakantie-ervaring verder verpestte. Als het personeel zich op deze manier gedraagt, is dat niet alleen een grote inbreuk op je privacy, maar ook een vorm van ongepast en onprofessioneel gedrag. Het schreeuwen tegen gasten, terwijl ze zich ongemakkelijk en kwetsbaar voelen, maakt de situatie alleen maar erger. Dit soort ervaringen zouden niet tolereren mogen worden in welk hotel of spa dan ook. (Hotel Galleon Residence personeel), zelfde Spa center ( Spa & Beauty) als in hotel Diamant Residence. 6. **Klachtenafhandeling**: Na al deze incidenten besloten we een klacht in te dienen bij Corendon, maar helaas werd er door het hotel en de reisorganisatie Corendon geen oplossing aangeboden. Al met al heeft onze ervaring met het hotel, zowel qua service als accommodatie, geleid tot een vakantie die n

hôtel très propre on a super bien manger grand choix au buffet . chambre assez grande dommage que le wifi ne va pas très bien . les animateur était très bien . assez de place autour de la piscine toujours bien entretenu , servis de serviette impeccable

Nasz tygodniowy pobyt 30.08--06.09.2024 uważam za bardzo udany. Hotel & DIAMANT Residente możemy polecić z czystym sumieniem! Bardzo dobra lokalizacja wszędzie blisko. Pieszo można zwiedzić całą okolice jak Neseber tak i Słoneczny Brzeg .Dla leniwych jeżdzi ciuchcia .Bardzo dobre jedzenie ,duży wybór wszystkiego .Jedzenie bardzo smaczne i dobrze doprawione. Pokoje są duże i czyściutkie, super działa klimatyzacja i bardzo i to bardzo dobrze działa WI-FI w pokoju gorzej na terenie hotelu. Panie sprzątają codziennie. Napoje alkoholowe jak wino i piwo to samoobsługa sam se nalewasz ile chcesz i co chcesz już nie mówiąc o napojach bez alkoholowych ,przepyszne lody które też sam se nakładasz. Na kolacje chodziliśmy po 19 nawet przed 20-ą i zawsze było wszsytkiego niczego nie brakowała nawet przed 21 przed zamknieńciem. Na prawda rewelacja. Jeżeli chodzi o minusy to też są: bardzo nam sie nie podobało że po 21-j już nie ma żadnego kelnera. Nikt nie spząta stoliki, całe góry kubków plastykowych na stołach aż do samego rana aż przyjdą spzątacze rano .Nie ma komu ani czym nawet stolik pszedczeć. Animacje nie wypowiadam bo nie byliśmy nie było gdzie usiąść trochę za mało miejsca .Przy basenie leżak jeden na drugim. No i też nam się nie podobało to że obsługa jest jak za karę woogule nie uśmiecha jak by byli za karę choć kelnerzy bardzo bardzo młodzi ale może to taki naród bo na mieście to samo. Ale po mimo tych drobnostek polecam hotel i jak będzie okazja chętnie wrócimy. Plaża piękną pogoda wspaniała we wrześniu była idealna.