Baltic Star Hotel

Стрельна и отель были первой остановкой в 10-дневной программе для нашей большой семьи из 9 человек. Сразу хотелось бы заметить для тех кто будет читать отзыв, что отдыхаем в основном в Европе в рейтинговых отелях 5*, так что есть с чем сравнивать. Останавливались на 4 дня/ 3 ночи. По опросу семьи об отелях в поездке: Стрельна - Пушкин (отель Царь Палас 5*) - Санкт Петербург (отель Астория 5*) - все бы хотели вернуться в Стрельну в отель Балтийская звезда. Почему? 1. Красивая ухоженная территория, невероятное природное явление - красивые облака (как будто их подвесили за невидимые ниточки), свежий воздух, по утрам поют птицы, тихая и спокойная обстановка как в санатории. Важное дополнение, что рядом с отелем находится Константиновский дворец с величественной парковой зоной. Возможность прогуляться утром к Финскому заливу (предварительно согласовывается на рецепции). 2. Питание. В отеле нет никаких заготовок и полуфабрикатов! Все готовится сотрудниками самостоятельно, включая приготовление макаронных изделий. *Завтрак - выпечка, свежий творог, сметана, хлопья, мюсли, молоко, каши, блинчики, омлет, яйца, сырная / мясная / рыбная нарезки, сосиски..... Единственное что можно было бы пожелать - свежезаваренный чай (для ценителей). *Обеды и ужины - в ресторане и в лобби отеля. Учитывая что Вам не подают полуфабрикаты, конечно нужно немного подождать пока вам приготовят заказ или заказать заранее. Все очень вкусно, внимательные и приятные профессионалы своего дела работают в ресторане. Ужинали также и в лобби (в ресторане было мероприятие), официанты задержались после официального закрытия бара, с вниманием и терпением отнеслись к нашей большой компании, за что им отдельное спасибо. 3. Внимательная администратор спа-центра, все доброжелательно рассказала, познакомила с территорией спа-центра. 4. Рецепция отеля. Внимательные и доброжелательные сотрудницы. В один из дней, вышли утром к входу (ожидали трансфер на экскурсию) - проходит мужчина, поздоровался, поинтересовался как нам нравится отель, коротко пообщались, оказалось, что это директор отеля. Конечно у такого директора и коллектив прекрасный, по другому и быть не может. Пожелание сотрудникам отеля - хороших Вам клиентов, которые ценят Ваш труд и заботу о гостях отеля!

В номере есть все для необходимое для отдыхающих-чай, кофе, чайник. Все туалетные принадлежности, включая одноразовые щетки и бритвенный набор.Удобная кровать, белоснежное постельное белье, халаты и тапочки. Идеально чисто везде. Очень вежливый персонал. Отличный швецкий завтрак. Расположение 5+. В гостинице сразу же выдали пропуск в нижний парк Константиновского дворца. Спа входит в стоимость проживания, бассейн , сауна, хамам. Есть спортивный зал с инвентарем. Обязательно приедем еще.

Самый отвратительный сервис , который только может быть и это 5 звезд , я так понимаю они сами не понимают , что это такое , приехали в номер на сутки за 8600 ( я считала это нормальной ценой) где будет работать холодильник, в номере 327 он не работал. Мы приехали с мужем отдохнуть , побыть вдвоем , в итоге к нам сначала зашел один мужчина , посмотрел и ушел , затем второй , который говорит «ну сейчас вам другой принесут , поставим» я извиняюсь, но мы тут причем , мы просим , чтобы нас переселили , так как наблюдать в своем номере рабочих не особо хотелось , в итоге нам дают номер 414 , номер просто коробка без света , с маленьким окном из которого ты видишь грязную крышу и парковку , а так же течет унитаз, супер! Попросили все-таки другой номер , нам отказали , сказав , что мы уже сделали все что могли и свободных номеров нет ( что вранье полнейшее ) девушка , что с нами разговаривала достаточно неприятно посмеивалась, что было тоже неприятно. Так же было сказано , что это у нас вообще-то не холодильники , а чтобы охлаждать продукцию , просто смешно. Отравительный сервис. Поставила бы 0! Испортили все впечатление .

Польстились на отзывы на букинге - всегда там проверяем рейтинг и никогда раньше нас не подводила такая тактика. Этот раз стал исключением. Сначала все было неплохо - на входе встретил швейцар, помог с вещами, девушки на ресепшн были молоденькие и очень приветливые, заселили быстро и без проволочек. Интерьеры холлов внутри претендуют на дворцовые - золото, темное дерево, мрамор - красиво. Номер - выход в коридор с номерами из шикарного холла через страшную дверь похожую на пожарную, наш номер соседствовал с комнатой для персонала - а они довольно громко обсуждали свои рабочие вопросы, через стенку все было слышно, пришлось показательно покашлять чтобы замолчали. В номере обстановка и сантехника вроде бы хорошая, но явно "уставшая" - старые жалюзи на окнах, очень неудобный душ - если его вешаешь, струи бьют в бок ванны и в шторку, которая тканевая - липнет к телу и заворачивается, раковина расположена низко. В номере есть тапочки-халаты-гиг принадлежности, но не работал кондиционер (которому к слову на вид было лет 20), было душно, спасались открытыми окнами, но зима, надолго их не откроешь. По постели претензий нет - здесь писали про неудобные матрасы и подушки, видимо их к счастью заменили, все было мягкое удобное и возможно даже новое)) Персонал - Кроме ресепшн (к которому нет претензий) остальной персонал (ресторан, спа-комплекс) общается радушно но весьма панибратски, возможно из-за возраста - там все тетеньки 40+, может ты для них внучок. но в 5 звездах такое недопустимо. Спа-комплекс - Бассейн очень маленький, сауна тоже. но мы были поздно вечером, так что людей было мало и от отсутствия места мы не пострадали. в целом спа-зона тоже довольно уставшая, но сейчас ее закрыли на ремонт, может обновят и там будет поприличнее. И все бы это было ничего если бы не их "восхитительный" РЕСТОРАН. Ресторан - просто отдельная песня. Во-первых, в ресторане не работало отопление (Напомню, это начало марта, за окном снег и минус 9!) - официанты сказали это из-за того что у них в данный момент идет ремонт в соседнем ресторане. На ресепшн нас об этом не предупредили. Ладно, мы оделись потеплее, куда деваться. Во-вторых, при стоимости завтрака 1200 на человека ждали как минимум горы еды и были ошарашены когда на входе нас спросили что бы мы хотели на горячее (причем не предложив выбор! дескать придумывайте сами. потом смилостивились и сказали что можно яичницу и кашу, мы их и заказали), а на шведском столе увидели пару нарезок - сырную и мясную, рыбу, хлеб, хлопья, небольшую тарелочку с фруктами и чай/кофе/сок. Еще на входе нас вежливо попросили сесть за (!) несервированные столы! То есть то, что накрыто на ужин, пусть так и остается, чего зря накрывать-убирать, чай не баре)) а мы сели за абсолютно пустые столы, накрытые скатертью когда-то бывшей белой а сейчас посеревшей от таких поворотов)) На некоторых столах не было даже бумажных салфеток и соли в солонках - пришлось самим тянуть с соседних, официанты не отслеживают эти моменты. Это сервис пяти звезд??)

Праздновали с супругом Новый год 2023, в ресторане отеля Балтийская Звезда. Повелись на громкое название «Константиновский Дворец» и шикарно расписанную программу с изобильным новогодним меню. По факту получили, по-другому, как развод, не назовешь. Из заявленного меню не было процентов 30% блюд, ошибкой официантов это вряд ли назовешь…и так было у всех гостей на столе. Горячее не принесли, видимо забыли, пришлось бегать за официанткой, после чего, вынесли холодное. Заявленная насыщенная программа - это два ведущих в диалоге с присутствующими детьми, было ощущение, что Новый год организован для детей. Был ли заявленный фейерверк не знаю, ушли, даже оставаться дальше не хотелось. Вы когда-нибудь платили в ресторане за еду, которую вам не дали? А вот мы заплатили, ужасно странное ощущение. Не рекомендую…

Всячески рекомендую к посещению этот замечательный отель! Абсолютно не понимаю негативных отзывов. Некоторые пишут,что не соответствует 5-ти звездам. Наверное,у таких людей большой опыт по части посещения пятизвездочных отелей)) У меня лично подобного опыта мало,человек я небогатый. Но путешествовать я люблю-объездил множество стран,проживал в разных отелях.В основном-3-х и 4-х звездочных.По мне-так это хорошая «четверка». Хотя вообще понятие «звездности» очень условно.В каждой стране свои критерии) Лично мне очень понравился интерьер отеля.Классический,спокойный. Абсолютно без намека на кич.Высокие потолки, большие окна, хорошая звукоизоляция.В номерах-чистота.Выдают халаты и тапки,гигиенические принадлежности.Меняют белье и убираются каждый день.На этажах нет кулеров,но есть бутилированная вода в номере(ее тоже приносят каждый день) Удобные матрасы и шикарные подушки. Очень красивый холл и лестница.За отелем следят,он в прекрасном состоянии,даже и не скажешь,что ему уже почти 20 лет. Есть бассейн с гидромассажем,сауна,тренажерка,бильярд. Бассейн можно посещать безлимитно. Для проживающих есть бесплатная возможность посетить, удивительный по своей красоте, Константиновский парк.Только сначала надо получить пропуск на рецепшене (как никак-режимный объект) и гуляй сколько влезет. Кто-то писал,что к заливу нельзя выйти-полная чушь. Персонал отеля очень отзывчивый и квалифицированный. За это надо поставить отдельную пятерку с плюсом. Завтраки хорошие. Может не самый большой выбор, но все основное есть и даже игристое вино имеется. Голодными и разочарованными точно не уйдете) Этот отель просто создан любителей спокойствия и тишины. Как я понял-тут всегда не очень многолюдно. Единственный минус, если так можно назвать,то что у отеля небольшая своя территория.Пройтись,кроме Константиновского парка, особо негде. Но это опять же условно. До Стрельны можно пешком дойти,а до Петергофа доехать 15 мин. на машине или на общественном транспорте. Вообще тут на юго-западе огромное множество зеленых зон,парков и исторических резиденций.Туже Знаменку взять, для примера. Смотреть-не пересмотреть,гулять-не перегулять. И всё это будет в относительной близости от гостиницы.