Guest User
October 27, 2022
Comecei por ter um contratempo, que pode acontecer em qualquer hotel, e aquando da minha saída informei que o chuveiro estava partido. Fizeram a reparação e substituição do chuveiro. A anormalidade aqui foi, que retiraram as toalhas usadas (procedimento que desde sempre tenho para serem trocadas e ao invés de estarem no chão coloco na sanita ou duche. Fizeram a reparação, retiraram as toalhas usadas, deixando as mesmas no chão sem sequer as levar ou trocar após a reparação!! Sendo um hotel pequeno ( segundo informação no dia de check-out), O funcionamento para limpeza de quarto é até às 14h. Ou seja, os hóspedes para terem reposição de toalhas e limpeza dos seus quartos, são obrigados a sair do conforto dos seus quartos, faça sol ou faça chuva! Pior que isso é que essa informação não está, e deveria, na nas condições e serviços que o hotel Dispõe. No meu caso foram 4 dias sem limpeza no meu quarto sendo que, saí sempre antes das 14h, o que significa que, fazem a checagem antes das 14h para a essa hora possam a equipa estar despachada para irem para suas casas, algo que além de não achar normal, já fiquei hospedado em hotéis pequenos familiares, já viajei bastante e nunca tamanha barbaridade aconteceu. para minimizar o problema ofereceram-me um late check-out que por norma é às 11h e pude sair às 13h retirando assim da tarifa apenas 30€! Além disto, durante toda a manhã em qualquer piso e corredores as funcionárias da limpeza batem com as portas dos quartos ao ponto de ser audível em qualquer quarto seja em que piso for, o que além de uma falta de respeito, o profissionalismo aqui deixa a desejar, pois é de um extremo incómodo! Não dispõe de livro de reclamações, o que não me permitiu formalizar uma por escrito. Paguei mais de 700€ por 5 dias para ter este serviço inaceitável e portas a bater toda a manhã!! Além de não aconselhar, o valor foi altíssimo para aquilo não usufruí!
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