Hotel am Fischmarkt

Freundlicher Empfang, ruhig, sauber - Zustand der Flure und Zugangsbereiche verschlissen (Türen, Wände, Läufer) - Brandschutztür zum Treppenhaus mit Keil arretiert (weißes Haus)

Charmant und mit S-Bahn aus Hamburg zu erreichen Sehr charmantes kleines, gemütliches Hotel. Sehr freundliches Personal. Perfekt für einen Wochenendtrip aus Hamburg mit der S-Bahn.

Mangelhafte Kommunikation Wir haben Anfang April eine Nacht im Hotel Am Fischmarkt verbracht. Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet – zentral und dennoch ruhig gelegen. Der Empfang war freundlich, jedoch kam es bereits beim Check-in zu etwas Verwirrung bezüglich der Bezahlung. Eine Mitreisende hatte kurzfristig abgesagt, und wir waren positiv überrascht, dass das entsprechende Zimmer zunächst nicht berechnet wurde. Am nächsten Morgen wurden wir jedoch mitgeteilt, dass wir doch für das letzte Zimmer bezahlen müssten. Da wir am Morgen einen frühen Termin hatten, baten wir bei der Ankunft darum, das Frühstück eine halbe Stunde früher einnehmen zu dürfen. Man teilte uns mit, dass dies noch intern abgeklärt werden müsse und man uns entsprechend informieren würde. Leider erhielten wir keinerlei Rückmeldung. Am nächsten Morgen versuchten wir dennoch, zur gewünschten Zeit im Frühstücksraum unser Glück zu versuchen, trafen dort jedoch lediglich auf einen weiteren Gast mit demselben Anliegen. Leider war niemand vom Personal vor Ort, sodass wir schließlich auswärts frühstücken mussten. Insgesamt war der Aufenthalt durch mangelhafte interne Kommunikation sowohl innerhalb des Teams als auch im Kontakt mit den Gästen geprägt. Dies hat das Gesamterlebnis leider negativ beeinflusst.