Olgan1988
July 10, 2024
Wir waren bereits dreimal in diesem Hotel, als es noch unter der Leitung von TUI Blue stand. Trotz der Größe der Kette genossen wir stets die familiäre Atmosphäre und die herausragenden Mitarbeiter. Leider hat sich das Hotel nach der Übernahme durch Bluesun Hotels deutlich negativ verändert. Als wir im März erfuhren, dass eine neue Hotelkette übernommen hatte, riefen wir sofort an und baten um ein Angebot. Bisher hatten wir immer eine Suite mit Swim-up gebucht, aber da unseren Kindern das kalte Wasser dort nicht gefiel, entschieden wir uns diesmal für eine Suite mit Meerblick. Bei der Ankunft erlebten wir jedoch den ersten Dämpfer: Eine Suite ja, aber mit Blick auf den Parkplatz. Wir wandten uns sofort an die Rezeption, da wir von TUI Blue gewohnt waren, schnell Hilfe zu bekommen. Diesmal war das nicht der Fall. Die Buchungszentrale von Bluesun ist zentralisiert und momentan war niemand verfügbar. Wir mussten das Zimmer nehmen. Nach etwa einer Stunde Diskussion und der Erklärung, dass der Fehler nicht bei uns lag, bekamen wir schließlich das gewünschte Zimmer, allerdings gegen Aufpreis. Da wir endlich Urlaub machen wollten, stimmten wir zu, uns wurde jedoch versprochen, eine Lösung zu finden. Leider wurde nichts unternommen, und beim Checkout wurden nur Ausreden gesucht. Sehr enttäuschend von Bluesun. Das Hotel selbst ist immer noch top, aber das liegt nur daran, dass alles von TUI übernommen wurde. Sogar alle Drucksachen tragen noch das TUI-Logo. Das hinterlässt beim Kunden den Eindruck, dass es hier nur darum geht, schnell Geld zu verdienen. Bluesun scheint keine Ahnung von der Führung eines 5-Sterne-Hotels zu haben. Wir werden nicht mehr kommen, es sei denn, TUI übernimmt wieder. Bluesun führt dieses wunderschöne Hotel mit den großartigen TUI-Mitarbeitern in ein 2-3 Sterne Hotel. Ich empfehle eine Buchung in einem TUI 5-Sterne-Hotel in der Nähe von Makarska. Es ist offensichtlich, dass Bluesun nicht in der Lage ist, ein 5-Sterne-Hotel angemessen zu führen und es ihnen nicht einmal wert ist, die TUI-Logos zu entfernen.
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