Baltica Residence

The service is helpful, trying to solve any problems. Breakfast at a fairly good level, because of poorly placed meals on the tables you have to wait a bit to get something on the plate. There needs to be a change in organization here.

Zdecydowanie nie polecam pobytu w Baltica Residence (BR) ani Villa Baltica (VB). W przeszłości kilkakrotnie gościłem w BR i uważałem to za solidne, budżetowe miejsce. Niestety, obecnie należy je omijać szerokim łukiem. Miałem zarezerwowany pokój Deluxe. Podczas zameldowania zapytałem, czy przydzielony mi pokój jest zgodny z moją rezerwacją. Recepcjonistka potwierdziła. Na miejscu okazało się, że pokój jest znacznie mniejszy niż w ofercie i nie posiada dodatkowej dwuosobowej sofy oraz stołu, które są standardowym wyposażeniem w tej kategorii pokoju (zawsze wybierałem pokój Deluxe w BR). Dodatkowo, pokój był bardzo brudny, a kaloryfer w łazience nie był wycierany od co najmniej pół roku. Po zgłoszeniu problemu w recepcji VB, poinformowano mnie, że mają „lekki overbooking” i mogą zaoferować mi inny pokój, nawet wyższej kategorii, ale w Villa Baltica, czyli w innym hotelu niż zarezerwowany. Poprosiłem o rozmowę z menedżerem, lecz pani nie potrafiła wyjaśnić tej sytuacji. Co więcej, próbowała mnie przekonać, że pokój niższej kategorii to w zasadzie Deluxe, tylko bez sofy. To absurd. Obsługa na recepcji była nieuprzejma i nieuczciwa, co dodatkowo pogorszyło mój pobyt. Ostatecznie spędziłem czas w kiepskiej jakości apartamencie Villa Baltica. Zdecydowanie odradzam ten hotel.