Beach Club Menorca

Inicialmente capacitaría al personal que recibe a los viajeros ya que la persona que nos recibió nunca nos día la información de los horarios del restaurante y cuando fuimos a comer ya estaba cerrado no nos dijo el uso la tarjeta para activar la luz.sino fuera por qué preguntamos a alguien de mantenimiento ni nos enteremos,era suite y no servía el televisor ni la llave de la puerta.pesimo sevicio😠 me sentí estafada a pagar una habitación tan costosa y que todo estuviese dañado.

super hôtel à côté d'une magnifique plage. l'hôtel est beau décoré avec goût. les chambres sont propres le ménage fait tout les jours et la clim fonctionnait bien. piscine grande et propre. le buffet était varié et bon avec vue sur la mer. le personnel est très sympa et agréable. rien de négatif à dire sur cet hôtel

Nous sommes actuellement aujourd'hui dimanche 20 juillet, le service de nettoyage des chambres est tout simplement scandaleux, ils disent qu'ils ont jusqu'à 18h00 faire les chambres hier 18h30 toujours rien de fait obliger de faire pratiquement la manche pour au moins avoir des serviettes propres, on a fait nous même les lits, la réception dit que c'est pas son affaire que c'est l'équipe de nettoyage qui doit gérer, personne ne prend ses responsabilités dabs cette hotel, amis français éviter à tout pris cette hotel même si la plage à côté est très belle, le buffet est petit et c'est casiment toujours la même chose à manger, cherchez ailleurs c'est pas difficile de trouver mieux !

Antes de explicar mi caso decir que nunca pongo reseñas negativas ya que pienso que en esta vida no todo es perfecto y hay que sacar el lado positivo. He estado en varias ocasiones en esta maravillosa isla, pero en esta ocasión la mala gestión, la falta de empatía, ignorarme como cliente y después de recibir la lamentable respuesta a mi hoja de reclamaciones registrada en el Govern Balear siento que tengo el deber de explicar lo que pasó para interés de todos. Llegué a este establecimiento el pasado día 24/6 para pasar 3 días, lo elegí después de que ofertaba apartamentos con VISTA AL MAR, cuando llego al apartamento asignado el apartamento tenía vistas laterales al mar y frontales a un parking público con bastante movimiento todo el día y noche y parada de autobús. Fui a recepción y reclamé esas vistas que ofertaba y me dijeron que el hotel estaba lleno y no podían darme otro alojamiento. A ver, VISTA AL MAR significa que la vista desde el apartamento da directamente hacia el mar, sin obstrucciones o ángulos que bloqueen la vista directa del océano. Es decir, la vista es completamente frontal, sin ningún tipo de ángulo lateral o parcial, está claro que una vista parcial o lateral es más económica además de hacer publicidad engañosa si no se explicita esta situación. La respuesta por parte del establecimiento a mi hoja de reclamaciones ha sido de lo más grosero e inadecuado respondiendo que quizás lo que me esperaba es que estuviera ENCIMA DE UNA OLA. Pues no, sin duda que lo que no me esperaba es que mis vistas al mar fueran estar viendo un montón de vehículos y autobuses como vista principal, imposible ver una ola. Añado fotos para confirmar que las vistas al mar eran lejanas y laterales y el parking era un ir y venir de coches todo el dia y noche. Lo siguiente fue que ninguno de los 2 aparatos de aire acondicionado funcionaba, en plena ola de calor fue insoportable, llegué a dormir 2 días en el sofá que daba a la terraza. Lo peor de todo esto fue que el primer día al indicar en la recepción que no funcionaba no me dieron ninguna solución, ni un ventilador y lo peor… ni disculpas, absolutamente NADA. La respuesta que me han remitido en la hoja de reclamaciones es que si admiten que no funcionaba y que fue una subida de tensión PUNTUAL lo que es mentira ya que hable con clientes en la piscina y comentaron que ya hacía días que no funcionaba y habían reclamado además de ver como en varios apartamentos que hacían el check off las limpiadoras sacaban ventiladores. El último día de mi estancia me desapareció una toalla de mi propiedad, entiendo que fue un despiste de una limpiadora y se la llevó sin querer, aunque estaba bien doblada encima de una silla. La reclame de nuevo en la recepción y la solución fue que volviera a buscarla, ósea, un fallo que yo tengo que asumir. Les comenté que seguiría en Menorca 5 días más en otro establecimiento y que tenía que hacer 80km. ida y vuelta para buscar la toalla y que no era lógico y la respuesta fue: A

Lamentable para un hotel. Ocupamos una habitación triple y la primera limpieza la realizaron 4 días más tarde, después de quejarme. La Segunda “limpieza” el sexto día, después de volver a quejarme. Esta vez se limitaron a “hacer” las camas. No hay como volver a la luz del día, para comprobar que en los bsños ni el resto de la habitación siquiera barrieron.

En las habitaciones no funcionaba el aire acondicionado, te cambiaban a otra que tampoco funcionaba y te ofrecían ventiladores. Por el precio que pagabas de hotel no tenía justificación. Por lo demás bien..... A lo mejor en invierno hubiera sido una buena puntuación.