Park Piolets MountainHotel & Spa

One of the best hotels in terms of quality of service and spacious, clean rooms. Really very attentive, extremely friendly and welcoming staff. If you prefer hiking - Val d'Incles is right next door - no car needed - you can reach it on foot. The views from the balcony are phenomenal and the balcony itself is of a good size.

Excelente ubicación. Instalaciones modernas y bien cuidadas. El personal, sin duda, lo mejor del hotel.

Se buscas um local para relaxar e esquiar, é melhor buscar outro local. A gestão do hotel é péssima, os funcionários não se comunicam. Um diz uma coisa e logo após um funcionário vem até você (de forma rude, como se fosse sua culpa) dizer que aquilo não deve ser feito. Os funcionários do SPA tem boas intenções, mas ficam à mercê do má gerenciamento do hotel. O SPA conta com 1 piscina interna e 1 externa, onde são permitidas as entradas de crianças sem nenhuma supervisão de funcionários em nenhuma hora (fiquei 5 horas no SPA e em nenhum momento um funcionário foi visto por mim ou meu marido). Eles consideram a grande maioria dos horários como “kids time” mas na realidade todas as piscinas ficam super lotadas de crianças gritando, pulando e atrapalhando um momento que teoricamente seria de relaxamento, o que torna impossível devido a falta de organização de onde as crianças deveriam ficar e o modo de comportamento que tal lugar deveria exigir. Se o hotel não têm budget para colocar funcionários na organização da distribuição do espaço ou não conseguem dividir as piscinas entre piscina para crianças e para adultos seria necessário perder algumas estrelas, pois um hotel 5 estrelas na minha concepção deve ser criterioso com tais comportamentos. Isto não é um clube aquático. Já viajei praticamente todos os continentes e nunca visitei um SPA de um hotel onde fosse autorizado o uso de TODAS as piscinas por crianças, normalmente uma ou duas é designada para tal. Repito: é IMPOSSÍVEL relaxar num local cheio de crianças correndo e pulando nas piscinas. Os funcionários mesmo comunicados da situação não fazem nada e ainda nos disseram que como era “kids time” elas estavam autorizadas a fazer o que bem entendessem. Se soubesse que era um hotel infantil, nunca teria reservado. Caso este seja a diretriz que o hotel optou por seguir, sugiro que deixem bem claro nas plataformas e sites pois o que nao faltam sao hotéis familiares em Andorra. Ah! Também não há serviço de bar/snacks no spa, e eles não permitem sair do local com roupão. Tive que me vestir por inteiro para conseguir comprar uma taça de vinho enquanto esperava um tratamento que tinha reservado. Realmente estrutura aquém da esperada pra um hotel 5 estrelas. Tudo muito muito mal feito. Atenção especial a gerente que parece não saber o que faz e falha completamente na resolução das situações. Resumindo, saindo frustrada e insatisfeita pois após passar o dia esquiando costumo visitar as piscinas aquecidas para ajudar nas dores das articulações e não consegui. Realmente local à nao repetir. Péssimo custo/benefício. Com o mesmo valor encontra-se melhor a poucos metros de distância.