Wonderful Italy Suites

Arrivo ore 18.45 suono nessuno risponde mi domando ed ora? Mi hanno chiesto via mail orario di arrivo ed ho regolarmente comunicato . Dopo mille insistenze scendono due signori chiedo s abitano Nello stabile mi rispondono che sono ospiti anche loro e mi dicono Buona FORTUNA inizio cla chiamare ad un numero che è a MILANO il b&b sono a SIRACUSA di chiedono di mandare documenti già tutto inviato via mail e anche pagata in Anticipo Tassa di soggiorno dopo 50.mimuti finalmente mi danno il mio codice per entrare ovviamente nel frattempo io ero in Strada davanti il portone stanca dopo 11, ore di treno da Roma a Siracusa. Prendo Ascensore 4 piano e ringrazio DIO che non è caduto vecchio fatiscente con un rumore pazzesco costruito con le porte apri e chiudi a mano anni 30. Arrivo codice si apre il portone entro di nuovo codice si apre una cassettina con le chiavi bene penso dopo 1.10inuti sono in camera. Eh no non è così la chiave nella porta non entra richiamo mi dice mi mandi un video come per dire questa è rinco , ecc. Mi dicono ok vediamo di risolvere e riagganciano io in piedi sempre nel corridoio passano altri 40.minuti ed io attendevo con valigia in piedi in un corridoio con le stanze arrivano i signori di prima ospiti lui gentilissimo mi dice mi dia la chiave vede che non entra vede che effettivamente è piegata con un aggeggio che ha trovato in camere sua batte la chiave fino a raddrizzarla e la OLIA riesco ad entrare dopo DUE ORE DALL'ARRIVO. mi richiamano mi dicono che non sale di che ero dentro che NON potevano risolvere il problema e che avrebbero dovuto trovare un hotel non so dove non so a che ora sarei entrata ecco Qui come lavorano Appartamento è funzionale 2 piatti un bicchiere una pentola materassi comodi s terra e sanitari puliti le maioliche i muri e finestre da pulire erano sporchi . Palazzo fatiscente tutto sporco ringhiere arrugginite scale con detriti e nero questo perché molti non usano Ascensore essendo vecchio e rumoroso non dà tranquillità. Tutto questo pagato €185,00 per tre notti a Maggio. Se hai un problema prima e durante non c'è un inserviente un addetto è una società che sta a Milano Pertanto ti fai dare al secchio problemi tuoi Tutto ciò è veritiero. Poi una ZONA BRUTTA E SPORCA dove è collocato . EVITATE PRENOTATE ALTROVE Le FOTO SONO DELLE Scale E ASCENSORE quelle appartamento le ho cancellate per errore ma corrispondono a quelle dal loro sito. Cercate altrove e NON zona Stazione poco più avanti la zona è migliore direzione Ponte Umbertino molto migliore .

Ci tornerei di sicuro! Come già detto in altre recensioni, il monolocale è situato in un palazzina datata, ma l'alloggio è nuovissimo, con tutto ben funzionante: wifi, acqua calda, TV, riscaldamento, elettrodomestici etc.. Caffè, zucchero, acqua e ottimi biscotti di benvenuto all'arrivo. E' al quarto piano, ma con ascensore, che ha sempre funzionato durante il mio soggiorno di 5 giorni. Fuori dalla zona ZTL e con parecchio parcheggio nelle vicinanze. Alla peggio si può lasciare nel piazzale antistante la stazione dei treni, che dista non oltre 100 m. Ciononostante, non si è disturbati dal treno ed essendo al quarto piano nemmeno da altri rumori. Se dovessi tornare a Siracusa, andrei diretta su questo alloggio!

Del tutto disorganizzati sullappuntamento per il chech in con messaggi e telefonate contraddittori. Procedura di check in farraginosissima, richiesta "firma digitale" su CONTRATTO DI LOCAZIONE e su impegno alla raccolta differenziata con previsione di sanzione di 250€ in caso di errato conferimento, obbligo di dimostrare l'avvenuto versamento della tassa di soggiorno prima del check in. In conclusione ho dovuto saltare il pranzo pur essendo arrivato in città alle 13:30. 5 giorni senza mai pulizia o cambio biancheria. Follia pura!!!

Sono stato costretto a cancellare una prenotazione (che avevo effettuato solamente due giorni prima) per un problema di salute. Al momento della prenotazione su Booking era indicato che quest'ultima era cancellabile gratuitamente fino a 6 giorni prima dell’arrivo (come tra l'altro indicato anche sulla pagina di prenotazione del sito internet di wonderful italy). Nella mail di conferma invece la prenotazione risultava inspiegabilmente non cancellabile. Malgrado il disguido e nonostante il fatto che la mia richiesta di cancellazione sia stata effettuata una settimana prima dell'arrivo, il servizio clienti é stato totalmente inflessibile, decidendo di rifiutare la mia richiesta e di incassare il montante totale della prenotazione. Nessun'altra soluzione mi é stata proposta. Avendo inoltre io deciso di annullare la prenotazione, non ho nemmeno avuto il diritto di conservare il soggiorno per mandarci un amico, o semplicemente lasciare l’alloggio vuoto, visto che era pagato al 100%. Niente da fare, cio' sarebbe andato contro il regolamento estremamente preciso e raffinato, redatto accuratamente da wonderful Italy Mi sono quindi trovato costretto a sborsare 335€ per aver bloccato l’alloggio per sole 48 ore (sapendo che mi era stato venduta una prenotazione cancellabile!!). Oltre al danno la beffa : nel frattempo le date sono state rimesse in vendita e una parte del soggiorno da me pagato é stato prenotato.. In tutto questo Booking ha fatto il voltaschiena. Ho scritto diverse mail a wonderful Italy per spiegare il mio caso, prima e dopo la cancellazione, ma non mi hanno degnato nemmeno di una risposta. Davvero spietati, e questa sarebbe la wonderful Italy….