Vaya Kühtai

Direkt an der Piste, toller Wellnessbereich, leckeres Essen

Das Hotel und die Zimmer sind sehr schön und modern eingerichtet. Das Restaurant hat einen super Blick auf die Berge und der Wellnessbereich ist wunderschön! Ich habe ein Deluxe Zimmer gebucht und bekam ein Zimmer Richtung Norden mit Blick auf den Innenhof / Garage. Nach Rückfrage an der Rezeption hieß es nur dass das Hotel ausgebucht ist. Ich schrieb dann eine Mail an die Rezeption und dann war doch gegen einen kleinen Aufpreis ein grand Deluxe Zimmer frei. Zum Restaurant : Frühstück war gut, aber jeden Tag gleich. Abendessen entsprach nicht einem 4 Sterne Hotel , geschmacklos, teilweise lauwarm und jeden Tag die gleichen einfachsten Salate . Das Service Personal war sehr freundlich, allerdings finde ich es sehr befremdlich wenn ich in Österreich Urlaub mache und nur englisch gesprochen wird! Und zuletzt, der junge Mann an der Rezeption sollte eigentlich das Haus repräsentieren und die Gäste freundlich empfangen. Das Gegenteil war der Fall . Unfreundlich, ohne Informationen beim Check in. Zusammenfassend: Für diesen Preis könnte man mehr erwarten !

Wir haben kürzlich in diesem Hotel übernachtet und möchten unsere Erfahrungen teilen. Die Einrichtung war sehr ansprechend und das Ambiente wirklich schön. Außerdem liegt das Hotel perfekt direkt an der Piste, was für Skifahrer ideal ist. Leider war das Essen eine herbe Enttäuschung. Es entsprach nicht dem Standard, den man von einem Hotel in dieser Preisklasse und mit dieser ansprechenden Optik erwarten würde. Nach einer Beschwerde an der Rezeption wurde uns für unser Feedback gedankt, und man versprach, uns als Wiedergutmachung eine Flasche Wein zukommen zu lassen. Wir wurden ermutigt, der Küche eine zweite Chance zu geben. Doch leider haben wir die Flasche Wein nie erhalten, und die Qualität des Essens verbesserte sich ebenfalls nicht. Es hat den Anschein, als würde unser Feedback nicht ernst genommen. Aufgrund der unzureichenden Essensqualität und des mangelhaften Kundenservices werden wir dieses Hotel sowie andere Betriebe dieser Kette zukünftig meiden.

Unser Aufenthalt im Hotel VAYA Kühtai war insgesamt gemischt. Das Hotel selbst überzeugt durch seine Toplage direkt an der Piste, und die stilvolle, hochwertige Ausstattung. Leider entsprach das kulinarische Angebot nicht den Erwartungen, die ein Hotel dieser Klasse weckt. Das Essen, inkl. Frühstück war bestenfalls mittelmäßig, und einige Gerichte waren nicht genießbar. Unsere Beschwerde an der Rezeption wurde freundlich aufgenommen, man bedankte sich für das Feedback und versprach eine Wiedergutmachung in Form einer Flasche Wein o.ä. und bat um eine zweite Chance am nächsten Abend. Leider wurde dieses Versprechen nie eingelöst, was den Service trübte und bei uns den Eindruck hinterließ, dass unser Feedback nicht ernstgenommen wurde. Wir schätzen die hochwertigen Einrichtung und die hervorragende Lage des Hotels, würden uns jedoch wünschen, dass der Umgang mit berechtigtem Gästefeedback den hohen Standard des Hauses widerspiegelt. Für uns war das der erste und letzte Aufenthalt in diesem Hotel!

„Wir hatten einen wundervollen Skiurlaub in diesem Hotel! Besonders möchten wir Irini vom Personal hervorheben, die uns mit ihrer Freundlichkeit und Aufmerksamkeit begeistert hat. Sie hat dafür gesorgt, dass wir uns rundum wohlgefühlt haben. Das Hotel war sauber, gemütlich und perfekt für einen entspannten Urlaub in den Bergen. Wir kommen definitiv wieder!“