Hilton Seychelles Labriz Resort & Spa

Gorgeous hotel! Everything is comfortable, the bungalows are like new. The food is good, the breakfasts are excellent, the staff helps with everything. If you go to the Seychelles again, then definitely here. When fully occupied, there is no feeling that there are many people. In terms of accommodation-beach-territory-food-service, it is a very good combination)

Wir waren mittlerweile zum vierten Mal zu Gast in diesem wunderschönen Resort – ein klarer Beweis dafür, wie sehr wir diesen Ort ursprünglich geschätzt haben. Das Hilton Labriz liegt traumhaft auf einer eigenen Insel, umgeben von unberührter Natur und ist mit dem hoteleigenen Bootstransfer in ca. 40 Minuten von Mahé erreichbar. Unser erster Aufenthalt war schlichtweg perfekt: Wir buchten eine Garden Villa mit Hilton Honors Punkten und erhielten als Diamond-Member ein kostenloses Upgrade auf eine Beachfront Villa – großzügig, ruhig und mit direktem Zugang zum Meer. Dazu kamen viele wertvolle Benefits für Status-Gäste: Eine exklusive Frühstückslocation, ein romantisches Blumenbad, kostenfreies Schnorchel-Equipment, 15 % Rabatt im Spa, ein Gutschein für ein Willkommensgetränk an der Bar sowie ein schöner Management-Cocktail. Besonders hervorheben möchten wir, dass sich damals ein Mitarbeiter des Management-Teams sehr persönlich um uns kümmerte – fast so, als hätten wir einen privaten Concierge gehabt. Diese individuelle Betreuung hat unseren Aufenthalt ganz besonders gemacht. Leider hat sich seitdem einiges verändert. Bereits beim zweiten Aufenthalt blieb diese persönliche Betreuung aus – ohne Vorankündigung oder Erklärung. Stattdessen versuchte man uns zu beschwichtigen mit dem Versprechen, es werde uns an nichts fehlen. Die übrigen Vorteile blieben weitgehend erhalten, aber das Fehlen dieser besonderen Aufmerksamkeit war spürbar – und auch wenn wir es mehrfach beim Management-Cocktail angesprochen haben, änderte sich nichts. Unser vierter Aufenthalt in diesem Jahr brachte einige Enttäuschungen mit sich: • Die Anreise war mühsam – wir mussten über eine Stunde beim Jetty in Bel Ombre warten, da man auf weitere Gäste gewartet hat. Für ein Resort dieser Kategorie absolut unzumutbar, insbesondere nach einem langen Reisetag. • Nach der späten Ankunft auf der Insel mussten wir zunächst auf unser Gepäck warten, da wir uns nach der langen Reise vor dem Abendessen noch umziehen wollten. Unsere Dinner-Reservierung konnten wir daher erst mit erheblicher Verspätung wahrnehmen. Auch hier: keine Entschuldigung, keine Kompensation. • Die üblichen Diamond-Vorteile? Nicht mehr vollständig vorhanden. Kein Willkommensgruß, keine aktive Begrüßung, das Gutscheinheft mit den Benefits wurde erst nach telefonischer Nachfrage wortlos unter der Tür durchgeschoben. Einige Leistungen wurden stillschweigend gestrichen – darunter auch der Gutschein für das Willkommensgetränk an der Bar, den wir bisher stets erhalten hatten. • Der Management-Cocktail, den wir immer als netten Rahmen empfanden, fand ohne uns statt – offenbar wurden wir schlicht vergessen. Eine Einladung blieb aus, keine Erklärung, keine Nachsicht. Der Großteil des Personals macht weiterhin einen guten Job, aber es fehlt eindeutig an Führung und persönlicher Aufmerksamkeit, gerade gegenüber wiederkehrenden Stammgästen. Fazit: Das Hotel, die Natur, die Villen – all das bleibt einzigartig. Aber Ser

Добрый день! Мы отдыхаем в отеле семьей. Все прекрасно, природа очень красивая, вкусно. Оценка с минусом связана с чистотой и уборкой. При заселении в номер у нас был смеситель в ванной в коричневом веществе (вы поняли в чем), не ржавчина 🫤. Мы позвонили на ресепшен, пришли поменяли на новый. Но впечатление очень подпортило. Стоимость отеля приличная, и хотелось бы, чтобы при заселении в ванной не было говна.