HC Hacienda Catrina Hotel Boutique

Buen fin de semana de descanso Era muy bien para un fin de semana de descanso. Los alimentos de la Cocina eran deliciosos. La única queja es la Cama King Size es demasiado suave.

Muy mala experiencia La verdad quedó mucho a deber. El hotel en si es muy bonito. Y cuando llegamos el staff muy amable. Pero ya en el cuarto muchas fallas que arruinaron la experiencia. La calefacción no servía y hacía mucho frío. De lo cual hablamos a recepción para que nos apoyaran y la primera ves solo nos dieron que tardaba. Luego mandaron a alguien para decirnos que tardaba más y por último que no que hasta mañana lo arreglaban. A lo cual les pedí un calentador y me dijeron “si claro en un momento lo enviamos” cosa que no pasó. Mientas pasaba eso la tina que tienen muy bonita con sales, no se quedaba el agua por lo que no se podía llenar. Hablamos y mandaron a una persona para que nos ayudara y la “arreglo” pero a la mitad de que se estaba llenando volvió a irse el agua. Volvimos a llamar y fueron y ya nos dijeron “ahora si ya cambiamos el empaque” al final ya no nos metimos porque de que fueron a qué la arreglaron pasaron 3 horas. De cómo 7:30 pm hasta las 10pm. Y como el calentador no servía hacía mucho frío en la habitación. Aparte de eso la televisión no servía bien el control. Tenía control de sky que no tenían. Mientras cenábamos teníamos a 3 personas de mantenimiento en el cuarto. 1 en la Tina 1 en el aire y uno en la tv. Al final el mood romántico se apagó completamente por tanta gente en la habitación. Y en la mañana sólo nos dijeron pues una disculpa, no debería pasar. La verdad es que no regresaría porque por el precio esperaría mucho más hasta en las disculpas.

Problema en su sistema de reservación Todo muy bien pero mi reserva fue con 2 meses de anticipación en una habitación premiun. Me asignaron una habitación regular y se disculparon por su error, de cualquier manera ya no tenían disponibilidad en las premiun. Me dieron como compensación un bono de consumo en el restaurante. Para mi viaje en pareja fue una inconveniencia.

Lindisima hacienda

Simplemente hermosa