Guest User
January 31, 2023
В начале июня на Booking забронировала семейный номер с видом на сад с 23.06 по 26.06. Получила код подтверждения бронирования и пинкод. Также написала в Директ в Инстаграмм на страничке отеля, сообщила о брони и уточнила про наличии ресторана на территории отеля для заказа обедов и ужинов. Но к сожалению погостить так и не получилось. Так как по приезду в отель 23 июня нам сказали, что не знали о нашем приезде (а сотрудник с которым я списывалась в Инстаграмм уже у них не работает). Сказали что быстро подготовят комнату и мы сможем заказать покушать. По истечению часа ситуация не поменялась, я так и стояла в коридоре с двумя детьми (одному с которых 2 годика) без комнаты и обеда. Сотрудники отеля не пытались решить вопросы и загладить собственные косяки. С сожалению, простых извинений мы тоже не получили. Пришлось искать другое место для отдыха.
Translate