Cliff Hotel Rügen

Wir haben uns wieder sehr wohlgefühlt. Als Familie war es für uns ideal. Hervorheben muss man die tollen Mitarbeiter im Hotel. Stets freundlich und hilfsbereit.

War mal ein tolles Hotel, wird allerdings jedes Jahr schlechter. Vorallem das Personal ... inkompetent und unfreundlich. Ich war schon unzählige Male in diesem Hotel. Trotzdem werde ich jedes Mal gefragt, ob ich schon Mal da war. Was ist das für eine Kundenbindung? Das Frühstück ist auf Pensionsniveau , Mittagessen gibst nicht und Abendessen nur auf Vorbestellung ( noch dazu schlecht und überteuert). Nahezu alle Hotelgäste gehen deshalb auswärts Essen. Schwimmbad und Wellnessbereich sind super.

Auf den ersten Blick wird der Eindruck eines Vier-Sterne-Hotels durchaus erfüllt: Der Empfang ist freundlich, das Personal an der Rezeption bemüht sich sichtlich, bei Fragen und Anliegen zu helfen. Die Lobby wirkt einladend, die angrenzende Cliff Bar ist geschmackvoll gestaltet. Auch das Restaurant Die Seeterrassen ist zwar etwas in die Jahre gekommen, aber die Einrichtung passt durchaus zum Gesamtbild. Schaut man jedoch genauer hin, offenbaren sich Schwächen. Die Teppiche sind stark abgenutzt, Bilder hängen schief, in der sogenannten Galerie hängen die zum Verkauf stehenden Bilder an einfachen Nägeln, teilweise vor Hintergründen, die die Bilder nicht wirklich unterstützen. Die Aschenbecher im Außenbereich werden offenbar nicht regelmäßig geleert, ebenso sind die Tische im gastronomischen Außenbereich häufig klebrig, sofern es nicht gerade geregnet hat, dann war eh alles nass. – es scheint sich niemand zuständig zu fühlen, sie nach dem Verlassen durch Gäste zu reinigen, Von dem toten Vogel der wohl schon länger unter einer der Wendeltreppe liegt, rede ich gar nicht erst. Das Servicepersonal ist zwar fachlich geschult, aber wenig engagiert. Der Unterschied zwischen einem Job und echter Berufung für Gastronomie ist hier spürbar. Unser Zimmer entsprach in keiner Weise dem Preisniveau. Das Sofa im Wohnbereich war durchgesessen, die Dusche nur über den hohen Rand der Badewanne erreichbar – für ältere Menschen oder Gäste mit körperlichen Einschränkungen eine Herausforderung. Wer baden möchte, muss zunächst in die Wanne steigen, um den Stöpsel am gegenüberliegenden Ende einzusetzen – direkt hinter der Duschabtrennung, die sich nur theoretisch öffnen ließ, da war dann der Waschtisch im Weg. Die Türen im Zimmer wiesen zahlreiche Macken auf, und um an Steckdosen, die sich ausnahmslos in Bodennähe befanden, zu gelangen, musste man Nachttische oder Möbelstücke erst zur Seite räumen. Auch das Housekeeping ließ zu wünschen übrig. Erst nach dreimaligem Nachfragen erhielten wir zusätzliche Handtücher. Das sandige Bett wurde zwar neu gemacht, blieb aber weiterhin sandig. Nach dieser Erfahrung habe ich bewusst auf weitere Sauberkeitsmängel geachtet und diese an der Rezeption gemeldet – notiert wurde es, verändert hat sich jedoch nichts. Ebenfalls enttäuschend: Die auf der Buchungsplattform genannten Restaurants Casablanca und Hansestube sind geschlossen – laut Personal schon seit längerer Zeit. Der sogenannte „Privatstrand“ ist öffentlich zugänglich. Der war ein Grund für unsere Buchung. Positiv sind demnach eigentlich nur der wirklich schöne Pool und Saunabereich, als Tipp wer einigermaßen komfortabel duschen möchte und wie wir ein unrenovierte Zimmer bekam, sollte hier duschen. Und auch das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und gut. Fazit: Rügen werden wir definitiv wieder besuchen – das Cliff Hotel jedoch nicht. Der hohe Preis steht in keinem Verhältnis zu den gebotenen Leistungen, deswegen nur 2 Sterne.

Es ist ein grosses hotel mit grosses Schwimmbad etwas ausserhalb Sellin gelegen. Es liegt nahe am Strand und hat auch einen schönen Garten. Das Zimmer war schön mit guten Betten ausgestattet. Badezimmer mit toilette und Dusche Restaurant : für ein viersterne hotel war es eine Enttäuschung.. Frühstück und Abendessen waren Kantinenqualität. Auch Personal ist uninteressiert Es gibt gute Restaurants in Sellin Preis : man bezahlt natúrlich fur das Zimmer, aber auch 15 euro pro Tag extra fur Parkgebühr, 3,5 euro pro Tag für Energiekosten (??), und 33,70 euro für Kurtaxe.(das letzte ist normal) Pro mahlzeit im restaurant 5 euro Tip Gastro, und im cliffbar jedes Mahl 2 euro tip Gastro wann die Rechnung aufs Zimmer geht.

Wir hatten zu zweit ein sehr kleines Zimmer mit einer Stufe. Das Mobiliar veraltet, Bad leider auch. Kein Teppich, was ich sehr gut finde. Dadurch war es aber auch sehr laut. Wenn die Gäste über uns im Zimmer waren hörten wir die Schritte, Stühle rücken und Stimmen! Ich habe mich direkt nach einem anderen Zimmer erkundigt. Ich wurde auf den nächsten Tag vertröstet. Am nächsten Tag hätte ich ein anderes Zimmer mit Aufpreis! bekommen können. Der Ausblick auf den Selliner See war sehr schön. Das Hotel war im Februar schon voll. Meist Reisegruppen. Entsprechend voll war es beim Frühstück- lief aber ganz gut! Seminarraum und Seminarservice war prima! Das Mittagessen war leider nicht gut. Ich habe es meist stehen lassen. Den Bereich an der Bar, durch den ankommende Gäste laufen finde ich unterirdisch, aber anderen gefällt es anscheinend. Für einen Seminaraufenthalt finde ich das Hotel okay- wenn die Zimmer größer, moderner und ruhiger wären. Privat würde ich hier auf keinen Fall hinfahren. Der Weg zum Strand und die Nähe zum Meer ist super!

Ich hatte einen schönen Aufenthalt, habe aber teure Kleidungsstücke im Hotel vergessen. Nachdem ich im Hotel anrief um Bescheid zu sagen, fühlte sich niemand verantwortlich. Ich musste dem Hotel tagelang hinterher telefonieren, die Sache jedes Mal neu erklären, weil der Sachverhalt nicht weitergegeben wurde. Die Kleidungsstücke sind auf wundersame Weise verschwunden. Niemand weiß wohin und die Versicherung übernimmt es nicht. Sehr enttäuschend und wirklich absolut unmöglicher Service.