Villaggio Triton - Aurum Hotels

Questa recensione sarà lunga perché le criticità sono tante...spero sia letta tutta perché potrebbe servire alle persone affinché ci ripensino ed evitino di andare in questo postaccio. Siamo stati in questo villaggio, che non lo si può neanche definire così, dal 26 al 31 luglio. 4 famiglie con figli di circa 10 anni al seguito. È stato sin da subito un susseguirsi di spiacevoli sorprese. Appena arrivati alla reception abbiamo scoperto che le stanze in hotel, che avevamo richiesto all'atto della prenotazione, nel corpo centrale, non erano disponibili e che ci avevano assegnato dei bungalow, facendo passare il messaggio che il costo dei bungalow era maggiore, quindi era migliorativo per noi. Siamo andati al ristorante chiedendo un tavolo unico, come richiesto in fase di check-in on line, ma anche qui la risposta è stata negativa perché non c'erano posti per tavoli grandi. Alla fine ci hanno messo in un tavolo da 10 in 14 persone in una saletta senza aria condizionata. Arrivati nel bungalow, la struttura fatiscente non curata, lasciata nel degrado più assoluto, tra sporcizia, erba alta, erba secca persino sulle tegole. Vicino alla stradina che porta ai bungalow angoli di discarica, montagne di immondizia accatastata. Entrati nel bungalow abbiamo trovato tapparelle rotte (che dopo averlo segnalato è stata sistemata), tende delle docce sporchissime, asciugamani piccolissime e strappate, tutto molto sporco, trascurato, tra cui due dei 5 bungalow senza frigo. Ovviamente anche se ripetutamente segnalato, fino a fine vacanza il frigo nelle stanze in cui mancava, non è mai arrivato. In piscina non era presente un ombrellone, né un lettino, solo sedie di plastica che ogni persona prendeva dalla zona bar e si trascinava per tutto il villaggio. L'acqua della piscina sporchissima con sabbia e aghi di pino depositati sul fondo, mai pulita. In spiaggia gli ombrelloni erano assegnati senza un criterio. Ognuno doveva recuperare lettino o sdraio da altri ombrelloni, la mattina quindi era una corsa al recupero del lettino. Abbiamo trovato giorni di vento, quindi gli ombrelloni volavano perché non piantati correttamente, quindi mancanti o rotti, anche se segnalato al bagnino, lui ci ha consigliato di fare in questo modo perché ci trovavmo all'Aurum e qui funziona così. A prescindere dai servizi inesistenti e dalla struttura fatiscente e sporca, la cosa che più ci ha lasciati interdetti è stata la mancanza di cortesia e gentilezza da parte della struttura. Alla reception solo negazioni e risposte negative sgarbate, con l'invito, da parte della signora con i capelli scuri ricci, scocciata, di segnalare le criticità direttamente tramite mail, alla direzione di Napoli. Alla richiesta del frigo rispondevano: "non è colpa mia ma non sappiamo come aiutarvi"; alla richiesta di farci aprire una porta nella zona ristorante per avere un ricircolo d'aria, la risposta è stata: "non è possibile la chiave non l'abbiamo". Il cambio delle asciugamani veniva fatto solo il martedì e il

Cibo pessimo, si salva solo la prima colazione. Servizio spiaggia molto scarso: mancavano sdraio e/o lettini. Animazione buona

Le foto del sito credo risalgono a quando è sorto il villaggio ad oggi tutto un pó lasciato andare e trascurato.Il servizio spiaggia lascia molto a desiderare,è gestito da due ragazzi che non sanno nemmeno loro cosa fare,il 90% dei lettini sono rotti,non c'è vigilanza e si rischia spesso di rimanere senza un posto dove sedersi(perché spariscono),la spiaggia è sporca,ma in compenso la natura offre un mare fantastico!Le camere sono alquanto fatiscenti,dalla doccia esce un filo di acqua,la finestra del mio balcone non si chiudeva,letto a castello traballante. La sala pranzo è confusionale,file interminabili,e chi serve i pasti spesso sembra abbia passato un guaio,la direttrice di sala Sara,personalmente a me è risultata infastidita ad una mia richiesta e quando agli altri tavoli vedevo arrivare la frutta ho chiesto dove si trovasse,mi ha detto che stava lì dalla sera prima...manco se io scendessi dalle montagne...poi per magia è uscita la frutta 😁 Una presenza costante,efficiente,gentile,attenta è stata Concetta,una ragazza che veramente svolge il suo lavoro con dedizione.I miei complimenti vanno anche Domenico,un ragazzo educato e attento! L'animazione ottima,Carmine con il suo staff,ha allietato le nostre serate e fatto divertire.Il Triton potrebbe far invidia a tanti villaggi ,se solo si desse una rinfrescata in tutti i sensi. Non so...se ci ritornei!