I am Hotel Graz-Seiersberg

Sono già stato in questo hotel (che per le mie esigenze sarebbe comodissimo) durante le vacanze di Natale e non è stata una bella esperienza. Hanno il check-in automatico con totem e in loco non c'è mai praticamente nessuno. A Natale avevamo prenotato una camera deluxe con balcone che però all'arrivo ci è stata consegnata 'sporca' ancora tutta da rifare (con letto disfatto e asciugamani bagnati per terra)-dopo aver contattato il nr di emergenza ci hanno consegnato una camera pulita ma standard quindi decisamente più piccola e senza balcone (e non ci hanno dato nessun rimborso, si sono solo scusati). Questa volta, all'arrivo il totem tramite cui si fa il chek-in automatico era difettoso e non erogava le chiavi. Per fortuna vi era in zona la ragazza che si occupa probabilmente delle pulizie e siamo riusciti a farci dare le chiavi 'manualmente'. Pensavamo di essere a posto, la camera era quella prenotata ed era pulita. Ma non avevamo fatto i conti con la seconda serata... abbiamo prenotato un soggiorno di 2 notti, ma alla seconda serata la chiave era stata disabilitata. Abbiamo dovuto chiamare il nr di emergenza , che ha risposto subito ma che parla l'inglese a fatica, e dopo varie spiegazioni e tentativi sono riusciti a farci erogare una nuova chiave funzionante dal totem . Intanto però era passata più di mezzora .. e non mi sembra un disguido da poco

TOP! Einfach nur TOP!!! Wunderschön, urig, Essen sehr lecker, sehr freundliches Personal. Wenn als kleine Krönung noch ein Wasserkocher mit Kaffee oder Tee auf dem Zimmer wäre, würde ich auch 5 Sterne bei Komfort geben 😉😉