Steigenberger Grandhotel & Spa Heringsdorf

Very well run hotel with super friendly staff

A beautiful, modern building right on the beach.. only separated from the beach by the promenade.. powdery sand beach 👍 delicious snacks on the beach.. everything well-kept and clean.. great beds!! Delicious drinks at the hotel bar.. pool and loungers unfortunately overcrowded in August.. breakfast very tasty.. very friendly service.. we will be back👍 We didn't try the other restaurants, we will do that later..

Jederzeit wieder!

Plusy: 1. Dobre polozenie. Ladny obiekt. 2. Duzy, dobrze zorganizowany i wyposazony pokoj. - wygodne lozka - dobrej jakosci posciel 3. Wszedzie czysto, swiezo, pachnaco. 4. Wspaniale sniadania. Swietna kawa, duzy wybor herbat. Roznorodnosc, dobra jakosc serwowanych potraw, sprawna i mila obsluga - szczegolnie pani Anna). 5. Codzienny biuletyn informacyjny i gazeta. 6. Duze, dobrze utrzymane sauny 7. Wieczorem - w restauracji Lilienthal - mily wystroj i atmosfera, obsluga sprawna, kompetentna i mila. Szczegolnie pani Agnieszka. Na kolacje polecam przepyszna "poledwice wolowa" a na deser - fondant czekoladowy. Nie polecam natomiast na przystawke: carpaccio z buraka ani tez carpaccio z cieleciny. Minusy: 1. Nie podobalo nam sie w restauracji Seaside: - kiepski wystroj (zbyt duze stoly, biale obrusy, zle swiatlo) - mrukliwa meska obsluga - nie smakowaly nam:Krabben im Tempurateig (winny sie nazywac: "Tempura in Chili-Sause", kaczka - śladowe ilosci miesa, zamiast chrupiacej skorki - twarda - nie do pogryzienia. Niezla - zupa kokosowa. Winna byc jednak przyprawiona chili i imbirem. Wniosek: Cale zaplecze kuchenne potrzebuje lepszej obslugi kucharskiej.

Dies war siebte oder achte Aufenthalt im Steigenberger Grandhotel § Spa Heringsdorf, vorerst auch der letzte. Wir waren in den letzten Jahren mit dem Haus, der Freundlichkeit des Personals, der Sauberkeit, dem Wellnessbereich und vor allem dem Frühstücksangebot außerordentlich zufrieden und haben das Hotel auch Freunden empfohlen. In diesem September lief leider vieles schief: Vor dem Anreisetermin wurde per E-Mail je nach Verfügbarkeit ein Upgrade angeboten, darunter auch die Frühanreise ab 12.00 Uhr; die übliche Zimmerverfügbarkeit wird mit 16.00 Uhr angegeben. Zusatzkosten der Frühanreise: 125,00 EUR. Schon das ist nicht akzeptabel. Bei einem Wellness- und Urlaubshotel sollte eine Zimmerverfügbarkeit ab 14.00 Uhr möglich sein, sie ist es in vergleichbaren Hotels auch. Anreise ab 16.00 Uhr und Zusatzkosten von 125,00 EUR bei dem Wunsch, das Zimmer früher besuchen zu können, sind nur der Versuch einer Preiserhöhung. Natürlich war das Zimmer um 13.30 Uhr nicht verfügbar, wir mussten bis 15.40 Uhr warten. Uns wurde mitgeteilt, die Frühanreise sei ja nur im Rahmen des Upgrade-Programms angefragt worden und nicht fest gebucht gewesen. Doch bitteschön: Hier ging und geht es nicht um die Buchung oder das Upgrade auf eine Suite. Wenn man die Zimmerreinigung bis 12.00 Uhr nicht garantieren kann, sollte man diese Option im Rahmen eines Upgrades auch gar nicht anbieten. Das ist Täuschung des Gastes. Fest gebucht war eine Flasche Sekt "Steigenberger Tradition" zum Preis 29,00 EUR bei Anreise. Erst auf zweimalige Ermahnung bei der Rezeption wurde eine Flasche Sekt geliefert, allerdings eine Billigmarke aus dem Hause Rotkäppchen. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, es bestünden in ganz Deutschland Lieferschwierigkeiten. Abends an der Bar konnten wir eine Flasche Steigenberger Tradition bekommen, ohne Lieferschwierigkeiten. Was sollte das? Hätte man uns den Billigsekt voll berechnet, wenn wir uns nicht beschwert hätten? Warum stellt man nicht einfach die richtige Marke hin, mit einer kleinen Entschuldigungskarte? Zuletzt muss leider auch das Badezimmer bemängelt werden, das im übrigen raumtechnisch perfekt geplant ist, ebenso wie die Zimmer rundum geschmackvoll und zugleich effektiv eingerichtet sind. Doch ist es nicht schön, wenn der Ventilator auf der Toilette nicht funktioniert und in der Dusche schon schwarzer Schimmel in den Ecken blüht. Unsere Freunde berichteten auch von Silberfischen im Bad, hatten wir zum Glück nicht. Wie eingangs erwähnt, waren wir über die Jahre zufriedene und fast begeisterte Gäste. Service und Sauberkeit sind aber nunmehr ein wenig auf der Strecke geblieben. Wir werden andere Hotels auf Usedom ausprobieren.

+ fantastische Lage + sehr schönes, helles und freundliches Familienzimmer + sauberes, großes Badezimmer 0 Badezimmer ist etwas in die Jahre gekommen + großartiges, vielfältiges Frühstück + große Frühstücksterrasse + Pool und Wellnessbereich + freundlicher Service 0 Servicepersonal zum Teil mit Verständigungsschwierigkeiten

Ein gut ausgestattetes Hotel mit geräumigen, sauberen Zimmern, großem Außenpool und gutem Frühstück. Eine hohe Baumreihe verhindert den Blick aufs Meer. Es gibt keine Klimaanlage. Verschwiegen wird, dass manche Zimmer direkt über der Einfahrt zur Tiefgarage liegen und nachts schwere Lieferfahrzeuge vorbeifahren. Zwei Stunden im Tag ist der nicht sehr große Innenpool als Planschbecken für Kinder ausgeschrieben, aber niemand hindert sie, mit oder ohne Eltern, in der übrigen Zeit zu kreischen, zu pritscheln und vom Beckenrand zu hüpfen.

Wir waren bereits zum 4. mal in diesem Hotel. Diesmal mit Kind, somit konnten wir die Angebote für die Kids probieren. Wir hatten diesmal ein Familienzimmer was sehr groß war mit 2 getrennten Schlafzimmern, auch das Bad war entsprechend groß. Ebenfalls gab es auf dem Zimmer Annehmlichkeiten für die Kinder zur Begrüßung. Der Kinderclub war ebenfalls sehr gut, zu unserer Zeit war etwas wenig los, weshalb es keinen festen plan für die zu betreuenden Kinder gab, trotzdem hatten die Kinder einen Riesenspaß und wollten anschließend fast nicht mehr weg. Beim Abendessen hatten wir erst bedenken ob es genug Auswahl für Kinder gibt. Die Kinderkarte kann sich aber sehen lassen, die Gerichte waren alle in Bezug auf Preis Leistung sehr gut, ebenso gab es genügend Abwechslung sodass nicht jeden Tag Pommes gegessen werden mussten. Der restliche Service im Hotel, wie wir ihn kannten, Perfekt! Fazit, Perfektes Hotel um als paar, oder auch mal mit Kindern ein paar entspannte Tage zu genießen.