Hotel Landhaus Höpen

Grundsätzlich ist das Hotel ein schöner Ort zum Entspannen. Es herrscht allerdings viel Luft nach oben, um dem Anspruch eines Viersternehotels gerecht zu werden. So wirbt das Hotel bspw. mit dem Slogan "Heidecharm unter Reet" - die Mehrzahl der Zimmer (so auch unseres) befindet sich dagegen in einem schmucklosen Waschbetonbau aus den 80er Jahren. Die Eingangstür würde sich über einen neuen Anstrich sehr freuen. Die Zimmer wurden aufgrund von Personalmangel nur jeden zweiten Tag gesäubert, (das ist ja grundsätzlich in Ordnung, dafür hatte man auch für Verständnis gebeten) , die Treppe und der Hausflur wurden allerdings mutmaßlich die ganze Woche nicht gesaugt. In der Sauna lagen jeden Abend ab ca. 17:30 keine Handtücher mehr aus, weshalb man jeden Tag auf's Neue zur Rezeption schlendern mußte, um um Nachschub zu bitten. Beim Dampfbad funktionierte nur das Licht. Die Beleuchtung in der Schwimmhalle wurde gefühlt mit 5 Watt Birnen bewerkstelligt, der Boden ist außerordentlich glatt und damit verletzungsträchtig, da helfen auch keine aufgestellten Warnschilder! Der zur Verfügung gestellte Bademantel muß von der Konkurrenz eingeschmuggelt worden sein, so zerfranst wie er war, ähnliches galt für das eine oder andere Handtuch oder Tischdecke. (Siehe Fotos) Funktionierendes WLAN gab es wenn überhaupt nur in der Nähe der Rezeption. Die Matratzen des Springboxbettes schoben sich jede Nacht (bei gebrauchsüblicher Nutzung) 20-30 cm auseinander. Beim Personal gab es mitunter sehr freundliche Mitarbeiter, bei manchen Mitarbeitern/innen an der Rezeption war es eher eine bemühte Freundlichkeit. Bei aller negativen Kritik bleibt noch positiv hervorzuheben, daß der Gastraum sehr gemütlich und das Essen ausgesprochen lecker war! Hierfür ein Kompliment an die Küche. Fazit: Einiges an Verbesserungspotenzial - gleichwohl kann man sich in dem Hotel entspannen, deshalb drei von fünf möglichen Punkten.

Es sollte ein schöner Kurzurlaub werden, leider wurden die Erwartungen nur zum Teil erfüllt. Die Umgebung ist schön, das Personal ist teilweise sehr freundlich. Das Zimmer selber ist Mangelhaft, Tapeten lösen sich von der Wand, der Vorhang hängt runter und ein Fliegengitter gab es nicht. 10 Meter vom Wald entfernt hatte mal die Wahl zwischen Ersticken oder Ungeziefer im Zimmer. Sehr zur Freude trugen auch die Flaschencontainer unter dem Fenster bei. Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen sollten das Haus meiden. Eine Tischreservierung zum Frühstück wird abgelehnt, trotz sichtbarer gesundheitlicher Einschränkung wohl aber für Gruppen ab 4 Personen durchgeführt. Auch wäre bei der Buchung eine Information schön gewesen, das zum selben Zeitraum ein Jahrmarkt ist, die Beschallung war bis zum späten Abend nicht zu überhören.

Ein sehr schön gelegenes Hotel, das im Internet nicht mit Eigenlob geizt. Beim näheren Hinsehen entpuppte sich ”unsere Perle im Grünen” dann als eine Ansammlung in die Jahre gekommener Dependancen. Wir haben noch nie erlebt, dass wir gleich beim Einchecken von einem Hotel abkassiert wurden, bevor das – außer einer knappen Begrüßung – irgendeine Leistung erbracht hätte. ”Das ist bei uns so üblich”, wurden wir von der Rezeptionistin beschieden. Was dort offenbar sonst noch so alles üblich ist, erfuhren wir danach in unserem ”4 Sterne Comfort-Zimmer”. Dazu wurden wir in ein ziegelgedecktes Nebengebäude geschickt, bei dem von ”Heidecharme unter Reet” keine Rede sein konnte. Beim Betreten des Raums fiel als erstes ein schief hängendes TV-Gerät auf, das aussah, als habe dort vorher ein kleines Handgemenge stattgefunden (siehe Foto 1). Der Blick aus dem Fenster des ”4 Sterne Comfort-Zimmers” bot uns den idyllischen Anblick etlicher Mülltonnen, Leergut, Paletten, Kanistern, einer Schubkarre und etwas, das wie ein alter Kühlschrank aussah (siehe Foto 2). – Wenn wir auf so etwas Wert legen würden, hätten wir nicht unbedingt bis zu diesem 4 Sterne-Hotel in die Lüneburger Heide fahren müssen. Beim auf den ersten Blick schicken Badezimmer lag die Tücke im Detail: es gab eine Toilette mit völlig verdrecktem Abfluss (siehe Foto 3) und eine offenbar nachlässig gereinigte Duschkabine, deren rechte, schwere Glastür unten nicht in die Führungsschiene eingehängt war, weshalb bei Betätigung oben bis auf eine Rolle keine mehr in der Schiene war (siehe Foto 4 und 5). Wenn sie gänzlich heraus gesprungen wäre, hätte das bei deren Gewicht mit Sicherheit zu ernsthaften Verletzungen führen können. Wertschätzung und Gastlichkeit sollten eigentlich etwas anders aussehen. Dass wir uns die Freiheit nehmen mussten, der Rezeptionistin die angehängten Bilder zu präsentieren, war dieser offenbar gar nicht peinlich, sondern lästig: Sie äußerte keine Silbe des Bedauerns, versprach aber immerhin, den ”Haustechniker” zu entsenden, der die Duschkabine in einen sicheren Zustand versetzen würde. Als wir später zurückkehrten, war die Toilette in einem minimal saubereren Zustand – in der Duschkabine war die Tür aber nur in die obere Schiene eingehängt worden, während sie unten noch immer frei hing und richtig gereinigt war die Kabine auch nicht (Foto 6). Der Zustand war also im Prinzip genauso gefährlich wie gehabt. Deswegen nutzten wir dann die 4 Sterne Duschkabine gar nicht mehr. Beim Auschecken am nächsten Tag erwähnte ich das und bekam von der charmanten Rezeptionistin zur Antwort, da sei ja auch nicht der Haustechniker, sondern lediglich eine Kollegin tätig gewesen. ”Schönen Tag noch!” Ich hatte ausdrücklich erwähnt, dass der Zustand sehr gefährlich sei.Ernstgenommen wurde ich nicht. Beim Frühstücksbuffet anderer 4 Sterne Hotels, in denen wir sonst gern Zeit verbringen, bekommen wir ein erheblich umfangreicheres Buffet angeboten. Das ist natürlich alles Ge­schmacks­a­che – genau wi

Eines von 31 First-Class-Hotels (der Gruppe), "Heidecharme unter Reet", Vier Sterne - da waren wir mit deutlichhöheren Erwartungen gekommen. Das war gut: Schön gelegen am Naturschutzgebiet, ordentliche Küche, sehr engagiertes freundliches Service-Personal. Schwimmbad groß, sauber, schlicht. Das ginge besser: "Gemütliche Kaminbar" ein nahezu leerer Raum, dominiert von Kühltheken des Frühstücksbuffets. Spinnennetze auf der Cafeterrasse, Unkraut in den Plattenfugen. Nebengebäude "Landhaus", das Großteil der Zimmer und Wellness beinhaltet, in die Jahre gekommen, keine Spur von Reet. Balkonliege zerfleddert = unbrauchbar. Tapete herabhängend. Fliesenbruch dilettantisch zugeschmiert, Steckdosen schmutzig.