Hotel Gran BelVeder & Ostsee Therme Resort & Spa

很好，下次一定住

Das kleine, charmante Hotel besticht durch seine hervorragende Lage und sein großes Potenzial. Es ist offensichtlich, dass die Qualitätsstandards eines Grand Hotels angestrebt werden. Allerdings fehlt es unserer Meinung nach an qualifiziertem Personal und einer effektiven Leitung, die diese Standards durchsetzt. Im Frühstücksbereich mangelte es an Tassen und Besteck. Als ich das Personal darauf hinwies, reagierte eine Servicekraft äußerst hysterisch. Sie erklärte, dass sie nur zu dritt seien und aus finanziellen Gründen kein zusätzliches Personal eingestellt werden könne. Dabei wurde ich unsanft an der Schulter geschubst und lautstark aufgefordert, mich an der Rezeption zu beschweren. Da mir die Rezeption bereits durch eine unaufrichtige Freundlichkeit negativ aufgefallen war, verzichtete ich darauf. Eine Führungskraft war im gesamten Hotel nicht anzutreffen, auch auf Nachfrage an der Rezeption nicht. Somit blieb das Chaos unkoordiniert und die Laune war erstmal mies. Es scheint, als ob einige Mitarbeiter ihre Unzufriedenheit gegenüber der Leitung ausspielen möchten. Das Reinigungspersonal sowie die osteuropäischen Mitarbeiter arbeiteten hingegen vorbildlich und waren stets freundlich. „Die Gemeinsamkeit zwischen einem Gast und einem Mitarbeiter ist, dass beide nicht gezwungen werden, dort zu sein.“

Tolles Hotel, beste Lage am Strand. Anbindung an die Therme für Hotelgäste sehr gut. Überaus freundliche Mitarbeiter. Frühstück lässt keine Wünsche offen. Einziger Kritikpunkt das abendliche Menü im Restaurant. Das hat uns gar nicht zugesagt und auch nicht dem Standart eines fünf Sterne Hauses entsprochen. Nette Überraschung beim Check Out, haben wir eine kleine Flasche Mineralwasser und eine hausgemachte Marmelade geschenkt bekommen. Danke für eine tollen Aufenthalt mit super Erholungswert! Wir kommen gerne wieder.

Die Hotelreservierungsleitung ist unfreundlich und nicht wirklich kundenorientiert. Ich hatte 2 Doppelzimmer für den Geburtstag meiner Tochter gebucht. Aufgrund eines grippalen Infekt wollte ich umbuchen. Die Hotel-Reservierung teilte mir mit ich müsste die Buchung stornieren (80% Stornierungsgebühren) und dann eine neue Buchung tätige. Dieses Hotel hat definitiv einen langjährigen Kunden verloren.

Meine Nichte und ich sind gerade auf der Suche nach einem Hotel entlang der Ostsee zwecks Kurztrips von Hamburg. Wir stießen per Zufall auf dieses Hotel und waren begeistert. Noch nie, und ich bin wirklich oft in guten Hotels , habe ich so ein freundliches Personal gehabt. Rezeption, Bar, Restaurant - alle gnadenlos nett. Das Zimmer war sehr geräumig . Und dann der Hammer - die Anbindung an die Therme. Eine wunderschöne Therme mit allem Drum und Dran, morgens exklusiv 1 Stunde nur für Hotelgäste. Danke an alle. Wir kommen wieder.

Eins Vorweg! Es geht hier nicht darum, wild schlecht zu bewerten! Ich bewerte alle unsere Aufenthalte in Hotels und Restaurants und ich habe durchaus nen Haufen Vergleichshotels! Dieses Hotel hat seine 5 Sterne absolut nicht verdient! Ich kann die schlechten Bewertungen die man findet komplett unterschreiben.Es ist völlig überteuert und ich frage mich ernsthaft, wer dem Hotel 5 Sterne gegeben hat( DeHOGA)! Es ist ein gutes Mittelklasse Hotel aber nicht ein deut mehr! Für 150-180 pro Nacht evt noch zu empfehlen aber auch da nur mit Abstrichen. Gebt euer teuer verdientes Geld lieber anderen Hotels! Die Zimmer sind abgewohnt! Der Service zeitweise eine Katastrophe und das Frühstück keine 5 Sterne Wert! Ich ärger mich immer noch über die knapp 650 Euro für 2 Nächte!

Ich muss hier auch mal eine Lanze brechen! Die Erwartungen die man von einem so gut bewerteten 5 Sterne Hotel hat wurden nicht nur nicht erfüllt, sondern die Eindrücke und Erlebnisse haben enttäuscht. Angefangen von dem doch in die Jahre gekommenen Interieur (was jetzt kein Kritikpunkt von mir ist) haben wir den ersten Dämpfer abends in dem Hotelrestaurant bekommen. Nach dem bestellen Grünkohlsalat der nicht aufgegessen wurde, wurde uns nach gefragtem Feedback (Grünkohl zu hart, Dressing zu essighaltig) gesagt, dass das doch so "sein muss". In der Gastronomie eines 5 Sterne Hotels ist das definitiv die Falsche Aussage, geschweige denn der Tatsache, dass der Salat auch noch auf der Rechnung berechnet wird. 2. An dem Frühstücksbuffett gibt es teilweise aufgrund der genannten Frühstücksslots Schlangen am Buffet, an dem wiederholt kein Lachs, keine Butter vorhanden war und auf Nachfrage dann teilweise noch 5 Minuten auf Nachschub wartete. Die Zettel die auf dem Tisch liegen, um Eierspeisen auszuwählen wurden nach der 3 tägigen Erfahrung nicht proaktiv eingesammelt und als er am ersten Tag dann der Kellnerin in die Hand gedrückt wurde, wurde nach 35 Minuten weiterem Frühstücken immernoch keine Eierspeise serviert. 3. Glutenfreie Mahlzeiten wurdem im Vorfeld angefragt, es kann nicht sein, dass ab Tag 3 keine glutenfreien Brötchen mehr vorhanden sind. Sorry 4. Teile des Badezimmer waren sehr dreckig und wurden nach proaktiver Ansprache beim Putzpersonal behoben. 5. Die Qualität des Restaurants ist meiner Meinung nach stark verbesserungswürdig (Dies ist aber eine subjektive Bewertung, da dies sicherlich jeder anders sieht) 6. Freundlichkeit der Mitarbeiter war stets positiv. 7. Der direkte Zugang und inkludierten Eintrittspreise in die Ostseetherme haben die Erfahrung annehmlich erscheinen lassen, besuchen werden wir das Resort nicht mehr! Ich hoffe, dass das Feedback auf offene Ohren stößt. Viele Grüße

Hier ist alles super toll. Der Wellness Bereich mit den vielen Saunen, den tollen Bädern und auch sehr leckeren Gastronomie ist ausgezeichnet. Das Frühstück ist außergewöhnlich toll, hier fehlt es einem an Nichts. Die Zimmer sind sehr sauber und geräumig. Hier waren wird efinitiv nicht das letzte Mal. Der Preis ist den 5* entsprechend

Das Hotel ist definitiv renovierungsbedürftig. Im Deluxe-Zimmer mit seitlichem Meerblick waren die Teppiche mit Flecken übersäht und die Gardinen verschmutzt und vergilbt. Schlichtweg ekelhaft. Das hat wirklich nichts mit dem Standard eines 5-Sterne-Hotels zu tun!