Guest User
November 30, 2021
Ich muss hier auch mal eine Lanze brechen! Die Erwartungen die man von einem so gut bewerteten 5 Sterne Hotel hat wurden nicht nur nicht erfüllt, sondern die Eindrücke und Erlebnisse haben enttäuscht. Angefangen von dem doch in die Jahre gekommenen Interieur (was jetzt kein Kritikpunkt von mir ist) haben wir den ersten Dämpfer abends in dem Hotelrestaurant bekommen. Nach dem bestellen Grünkohlsalat der nicht aufgegessen wurde, wurde uns nach gefragtem Feedback (Grünkohl zu hart, Dressing zu essighaltig) gesagt, dass das doch so "sein muss". In der Gastronomie eines 5 Sterne Hotels ist das definitiv die Falsche Aussage, geschweige denn der Tatsache, dass der Salat auch noch auf der Rechnung berechnet wird. 2. An dem Frühstücksbuffett gibt es teilweise aufgrund der genannten Frühstücksslots Schlangen am Buffet, an dem wiederholt kein Lachs, keine Butter vorhanden war und auf Nachfrage dann teilweise noch 5 Minuten auf Nachschub wartete. Die Zettel die auf dem Tisch liegen, um Eierspeisen auszuwählen wurden nach der 3 tägigen Erfahrung nicht proaktiv eingesammelt und als er am ersten Tag dann der Kellnerin in die Hand gedrückt wurde, wurde nach 35 Minuten weiterem Frühstücken immernoch keine Eierspeise serviert. 3. Glutenfreie Mahlzeiten wurdem im Vorfeld angefragt, es kann nicht sein, dass ab Tag 3 keine glutenfreien Brötchen mehr vorhanden sind. Sorry 4. Teile des Badezimmer waren sehr dreckig und wurden nach proaktiver Ansprache beim Putzpersonal behoben. 5. Die Qualität des Restaurants ist meiner Meinung nach stark verbesserungswürdig (Dies ist aber eine subjektive Bewertung, da dies sicherlich jeder anders sieht) 6. Freundlichkeit der Mitarbeiter war stets positiv. 7. Der direkte Zugang und inkludierten Eintrittspreise in die Ostseetherme haben die Erfahrung annehmlich erscheinen lassen, besuchen werden wir das Resort nicht mehr! Ich hoffe, dass das Feedback auf offene Ohren stößt. Viele Grüße
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