Chaberton Lodge & Spa

Siamo stati presso la struttura solo per la SPA, quindi non possiamo valutare anche le camere e gli altri servizi offerti. Per quanto riguarda la Spa invece, una vera e propria delusione: Sala principale fredda, sia l’ambiente sia la piscina (22 gradi scarsi). In generale ambiente poco pulito, con acqua delle piscine sporca con residui degli ospiti precedenti e una piscina esterna non utilizzabile. Ho fatto un massaggio e anche lì la stanza era troppo fredda, l’ho segnalato e non è stato fatto nulla in merito. Mi sono fatta il massaggio con la pelle d’oca. Dulcis in fundo, doccia finale negli spogliatoi fredda. Una volta usciti abbiamo segnalato questi disguido ma la pronta risposta del gestore è stata “l’asl ci impone di tenere temperature così basse” (dubito fortemente). Per offrire un servizio del genere tanto vale non offrirlo del tutto. Altamente sconsigliato

Un hotel datato che però la nuova gestione pian piano sta ammodernando, sia sotto il profilo strutturale che attraverso i servizi offerti. Ottima cucina, bellissima la spa e una cura dell'ospite che non si vede più da tanto tempo. Andare allo Chaberton vuoi dire sentirsi coccolati, vengono prese in considerazione tutte le esigenze e le richieste, davvero eccellente. Cosa servirebbe per la 5 stelle? Terminare le ristrutturazioni r rendere le camere allineate al potenziale della struttura

Sconsiglio vivamente questo albergo a chiunque cerchi una vacanza rilassante e confortevole. Io e il mio compagno abbiamo avuto un'esperienza terribile qui. Dopo il soggiorno, il mio compagno è tornato a casa con le punture di zecche da letto, probabilmente a causa della scarsa igiene delle camere. Il personale era estremamente scortese, tranne per il metre di sala che si è dimostrato l'unica nota positiva in un mare di negatività. Le camere erano sporche e trasandate, non ci hanno mai cambiato gli asciugamani nonostante le richieste e il cosiddetto servizio di cena che ci hanno fatto pagare cara era un insulto al concetto di ristorazione di qualità. Il menu proposto era sia scadente in termini di qualità che di quantità. In conclusione, evitate assolutamente questo albergo se desiderate un soggiorno piacevole e senza problemi. È evidente che la gestione trascura l'igiene, il comfort e il servizio clienti. Una delusione totale e un vero spreco di denaro.

Parto dai 2 aspetti positivi: la vista sulle montagne e la posizione. A 3 minuti a piedi dal centro e quindi nel silenzio. Per il resto soggiorno faticoso. Nella settimana tra Natale e Capodanno stavano ristrutturando varie camere e ne conseguiva rumore e sporco. Inconveniente non dichiarato alla prenotazione e nessun si è mai degnato di scusarsi del disagio. Camera piccola, vetusta e poco pulita. Bagno non ne parliamo. Colazione servita al tavolo che ci bloccava per più di un’ora. La cena della mezza pensione di qualità, ma molto lenti anche in questo servizio. Pochi sorrisi e pochi buongiorno e buona sera. Spa non inclusa nel costo della camera. Da migliorare su tutta la linea. Soprattutto il prezzo, perché se è importante deve essere supportato da un servizio di livello che è mancato su tutta la linea.

Siamo stati in questa struttura nel periodo tra Natale e Capodanno, 5 notti… Pensavamo di aver scelto un buon hotel 4 stelle, viste le buone recensioni, i ricordi delle precedenti visite ed il prezzo più alto rispetto alla media… purtroppo assolutamente no! La struttura ha del potenziale, ma è piuttosto vecchia e mal tenuta… la zona “comune” sala colazione/ristorante/bar sono ben arredati con una bellissima vista sulle montagne… ma è tutto, il resto dell’albergo è datato! Abbiamo provato solo la colazione, che è buona, con prodotti freschi, ma a livello servizio non ci siamo… solo il responsabile che prendeva le ordinazioni é stato professionale e molto cordiale, il resto… lento e distratto. Per non parlare della nostra camera… in miniatura, senza insonorizzazione! Si sente tutto, soprattutto la musica del piano bar, che la notte di capodanno è andata avanti fino alle 4!!! Impossibile anche guardare la TV, avevo il dj seduto nel mio letto! Ahahhah Alla richiesta di abbassare o spegnere la musica, ci è stato risposto che eravamo gli unici clienti a lamentarsi, avremmo dovuto capire e non rompere! In due facevamo veramente fatica a girarci, pochissimo spazio per appoggiare le cose. Temperatura non regolabile e spifferi che entravano dalla porta finestra! Il bagno è minuscolo, non si può metterci nulla, l’acqua ha poca pressione e spesso tiepida/fredda! La terrazza è carina ma senza luce esterna. La camera non era pulitissima all’arrivo ( sotto il letto gomitoli di polvere, sopra l’armadio dove abbiamo posato la valigia… polvere, polvere, polvere! ragnatela sul soffitto, telecomando sporco) ma poi anche durante il soggiorno non è più stata pulita accuratamente( capelli in doccia e per terra, terra sul pavimento ecc) Bicchieri lasciati usati per giorni. Non c’è ne bollitore, ne macchia del caffè, solo un piccolo frigo bar, dove anche l’acqua naturale è a pagamento. Non c’è la possibilità di mettere il “do not disturb” , se non lasciando una tessera in camera. Servizio navetta, non usufruibile se nevica. (siamo in montagna in inverno!) La SPA (a pagamento) è anch’essa datata e non ben funzionante… la volta che ci siamo stati, acqua della piscina interna fredda, tinozza esteriore congelata, (dovrebbe essere ben calda, visto che è all’esterno) nel percorso kneipp la temperatura delle 2 vasche era uguale, tiepida. Piscina a acqua salata? Forse… non si capisce… Il bagno turco e la sauna funzionavano bene. La mia critica su questa policy aziendale, (SPA a pagamento per gli ospiti dell’hotel) ha molto infastidito la direzione che per tutto il resto del soggiorni ci ha tolto il saluto. Cigliegina sulla torta: nel conto finale erano addebitate spese extra mai effettuate. Insomma la struttura ci ha deluso e soprattutto la direzione … in nessun hotel siamo mai stati trattati in questo modo.