NÖR Hotel & Spa

A infraestrutura é incrível, apesar de algumas reformas e construções ainda estarem em andamento. Localização privilegiada, vista para nascer e pôr-do-sol, cama extremamente confortável, ducha boa, limpeza adequada, piscina aquecida (incrível), noite silenciosa e os detalhes de todos os ambientes internos e externos são de primeira. O custo benefício é que avalio como baixo, porque em termos de serviços deixa muito a desejar. As solicitações feitas a recepção são demoradas ou não atendidas. A arrumação do quarto não garante reposição de itens básicos como sabonete, cápsulas de café, e mesmo pedindo, não tivemos os itens da segunda para a terceira estadia. Quem planeja ir, importante levar itens básicos como faça, guardanapos de papel, na suíte duplex não tem. O fluxo comercial de eventos corporativos atrapalha bastante quem busca “Refúgio” e tranquilidade, quem administra tais eventos não delimita os espaços para reuniões e isso incomoda bastante quem está por lazer, afinal a ideia é fugir do ambiente corporativo. O Rocco é um bom restaurante, com bons pratos, mas o café da manhã deixa a desejar - o café coado chega frio a mesa e da mesma forma se houver evento corporativo rolando, a atenção dos atendentes não prioriza os hóspedes, demorando na entrega dos pratos quentes, que acabam chegando frios ou errados. Este fato vejo como falta de gestão dos organizadores e não dos atendentes, é visível que eles fazem o possível para servir bem. O que mais marcou o encerramento da experiência deixando muito aquém, foi a falta de um simples kit viagem, que em hotéis do mesmo ou um nível abaixo não falta - água, fruta, etc; além de uma pesquisa de satisfação ou uma simples pergunta do atendente no checkout - “Como foi a estadia?” Acredito que nem perguntem porque sabem das oportunidades ou talvez não estejam mesmo interessados em melhorar. Por fim, curtimos bastante as três diárias a dois, mas não foi uma experiência “premium” como esperávamos, o hotel promete bem mais do que entrega.

Tive uma experiência excepcional no Nór Hotel & Spa e não poderia deixar de recomendar! O atendimento foi simplesmente impecável desde o momento da minha chegada. A equipe foi extremamente atenciosa e se mostrou sempre disposta a oferecer o melhor para tornar minha estadia ainda mais agradável. A gastronomia do hotel é outro ponto que merece destaque. As refeições são deliciosas, com uma variedade de opções que atendem a todos os gostos, sempre com ingredientes frescos e pratos bem preparados. A infraestrutura do hotel é de primeira, com: quartos espaçosos e bem equipados, áreas de lazer, spa, piscina, academia, lareira externa, pista de corrida, quadras de beach tênis e tênis, proporcionando total conforto e comodidade. Além disso, os serviços são de altíssimo nível, tornando cada momento da estadia único e especial. Sem dúvida, o hotel oferece uma experiência completa e de qualidade. Recomendo com total confiança para quem busca excelência em atendimento, gastronomia e infraestrutura.

Final de semana inesquecível no Nor Hotel! Não tenho palavras para descrever a experiência incrível que tivemos! Desde a recepção até cada detalhe da estadia e no quarto, tudo foi impecável. Os funcionários são extremamente atenciosos, educados e prestativos, tornando tudo ainda mais especial neste final de semana que comemorei meu aniversario. O quarto é super confortável, a cama é maravilhosa, bem fofinha. Uma deliciosa banheira de hidromassagem que usei todos os dias. Saímos revigorados!! Aproveitamos cada espaço do hotel: a piscina relaxante, a sauna seca revigorante, a quadra de beachtennis para momentos de diversão, o passeio de bike, a academia bem equipada, massagem, a trilha com uma vista incrível do mirante e, claro, o restaurante com comidinhas deliciosas. Tudo cercado por uma paisagem deslumbrante das montanhas de Sao Roque - SP. Um agradecimento especial ao Julian, Leo, Marcos, a massoterapeuta Daniela, as meninas e o pessoal da recepção (ñ lembro os nomes) por toda atenção e carinho. Cada detalhe fez toda a diferença! ❤️ Já estamos contando os dias para voltar!

Fomos muito bem recebidos, todos funcionários muito cordiais e atenciosos. Chalé duplex lindo, aconchegante e com uma cama maravilhosa, uma das melhores que já dormi até hoje! Conseguimos realmente descansar. Café da manhã delicioso, para o jantar recomendamos o polvo. Ótimos vinhos. Não demos sorte com o clima, não fez sol, então teremos que voltar em breve para aproveitar a piscina!

Hotel com infraestruttra, jardinagem, e localização diferenciada, café da manhã excelente, restaurante gourmet com bons preços e opções de vinhos. Funcionários bem treinados, com raras exceções. Único ponto negativo seria a manutenção da área comum…necessita um cuidado melhor em certos patos considerando o nível e a proposta do hotel,

Nós hospedamos por 3 dias … Tivemos uma péssima experiência ! O hotel não entrega nem próximo do que promete. A começar pela chegada, não fomos bem recepcionados, não apresentaram os espaços e nem nos ofereceram o welcome wine de boas vindas. E vimos fazerem isso para outras pessoas. Qual o padrão? Não tem …. A piscina sempre suja e cheia de rãs. Isso mesmo, várias rãs nadando na piscina junto com você. Além de uma aranha caranguejeira que encontramos em nosso quarto. Reservamos e pagamos três diárias, no segundo dia, a recepção me constrangeu me enviando mensagem dizendo que estava passando da hora do meu checkout, sendo que ainda tinha uma diária. Altamente constrangedor!! Se eu não tivesse o PDF com a comprovação da compra, poderia ter me confundido e ido embora, mesmo tendo pagando 2 mil reais em uma diária que ainda não tinha iniciado! Ao ligar para recepção e solicitar água, tivemos que ouvir: a água não é cortesia, tá? Custa 10,00 reais, como se uma pessoa que paga 2k em uma diária fosse dar conta disso. Equipe muito despreparada para atender um público seleto. Tem muito a melhorar. O valor não se paga, pois o atendimento é super amador. Eles oferem um “SPA” da Loccitane, caríssimo por sinal. O que não tem nada de spa. Usam uma suíte com duas camas, parece que a massagem é feita na sua casa, longe de ser um SPA. Ah! Eles oferem bicicletas para passeio dentro do hotel e a que pegamos não tinha freio. A academia é bem pequena, tive que esperar mais de 1h para usar a esteira. São tantas experiências ruins que tivemos, que nem consigo listar tudo. Mas não recomendo! Não teve uma retratação deles efetiva sobre o descaso. Não gastem o dinheiro de vocês indo pra lá.