Guest User
July 9, 2024
Os quartos são lindos e estavam limpos. O serviço do restaurante é bom, mas o custo-benefício deixa a desejar pela qualidade da comida e a simplicidade do ambiente, se os preços fossem mais baratos talvez não criasse tanta expectativa. Sobretudo, quanto ao café da tarde, por ser bem bem simples. A visita a vinícola foi simples, acredito que durou cerca de 30 minutos, e na degustação não é possível escolher o vinho, eles oferecem o que já está aberto. O serviço de hotelaria, no geral, deixou a desejar: Ao chegar no hotel fui informada que para a liberação do quarto (que já estava disponível) 2 horas antes do check-in, era necessário o pagamento de 1/4 de uma diária. Ademais, que era necessário fazer o agendamento antecipado para a realização da visita a vinícola, o que seria impossível porque os vouchers para a realização do agendamento só ficam disponíveis após o check-in, inclusive estando a nossa espera dentro do quarto. Ao chegar na visita, tínhamos nós (2 pessoas) e mais um casal apenas, não tinha necessidade nenhuma de alarde para a realização de reserva antecipada. Fui ainda informada que não aceitariam dinheiro para pagamento do valor da estadia, o que só passou a ser aceito depois de conversar com a gerente. A atendente da recepção do primeiro dia é mal-humorada e não sabe ser gentil com os clientes. Não tinha ninguém disponível para levar a bagagem para o quarto, então uma funcionária ao ver nossa dificuldade falou que nos ajudaria, mas que não iria utilizar o carrinho de malas do hotel (onde as malas estavam) porque era ruim. Ao chegar no quarto, tinha um vinho pequeno cortesia nos esperando e pasmem, não tinha abridor de vinho disponível. Então não sei como os atendentes acham que o cliente conseguiria usufruir da cortesia. A taxa pet foi cobrada, mas não deixaram o kit de higiene dentro do quarto, foi necessário ir até a recepção pedir no segundo dia. Esse “kit” era contemplado apenas com um tapete higiênico, sendo que após insistir nos deram um pano úmido com produto de limpeza e uma sacola. Ao entrar no quarto a banheira estava cheia, com água fria. Pela demora no aquecimento foi necessário esvazia-la e enche-la novamente com agua quente para poder usar. Nós esquecemos a pasta de dentes, entrei em contato com a recepção que me informou que não tinham e não tinha nada que pudessem fazer. Sendo que o hotel fica a uma distancia razoável de comércios e nós tínhamos acabado de sair da degustação de vinhos, ou seja, estávamos impedidos de dirigir. No segundo dia, fomos fazer uma caminhada pela trilha e nos deparamos com toda a área de lazer da propriedade abandonada: mirante esta sujo e em ruínas, sala de jogos trancada, área do lago que possuía placa aduzindo sobre a possibilidade de pesca, mas sem o necessário para isso, além dos pedalinhos abandonados. Em verdade, fora a trilha em si e a visita a vinícola, não há nenhuma atividade disponível.
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