Bamboo Xaguate Hotel

Cet hôtel qui se veut l’hôtel de luxe de l’île n’en possède aucune prestation. L’accueil était inexistant. La patronne qui se trouvait pourtant derrière le comptoir avec son employé n’a daigné nous adresser un bonjour ni même un sourire. Son employé était d’une froideur qui nous a donné l’impression de déranger. Nous avons dû nous débrouiller pour monter nos bagages et trouver notre chambre par nous-mêmes dans un couloir sombre et lugubre. Arrivés dans la chambre nous avons découvert qu’elle disposait d’un confort spartiate et d’une literie très inconfortable. Le mini-bar était vide et aucune bouteille d’eau n’était mise à notre disposition. Souhaitant admirer la vue nous avons découvert une terrasse qui n’était jamais nettoyée. De plus, le signal wifi était très faible. Nous souhaitions nous restaurer à notre arrivée et avons découvert que le restaurant de le l’hôtel n’assurait que le service du petit-déjeuner. Aucune recommandation ne nous a été faite. Nous avons donc dû nous débrouiller. Le lendemain nous sommes arrivés dans une salle de petit déjeuner sombre et déserte avec à nouveau un accueil glacial et un petit déjeuner misérable: fruits en conserve brunâtres, céréales cartonneuses qui semblaient être périmées depuis longtemps, aucun jus de fruits frais, pots de confiture et de miel poisseux. La serveuse nous a abandonnés bien vite pour préparer son propre petit déjeuner sous nos yeux et a disparu dans la cuisine pour discuter avec sa collègue. Ceci a été la goute d’eau qui nous a décidé à changer d’hôtel, tant cela impactait le plaisir de notre séjour. Notre guide local ne semblait pas surpris de la situation et ‘est montré particulièrement désolé pour nous. Il nous a aidé à trouver une Guest House (équipée d’une piscine soignée cette fois) qui a été au petit soins tout au long de notre séjour. Lorsque j’ai demandé à faire notre Check-out, à l’hôtel Xaguate, l’employé ne semblait pas comprendre la raison de notre déception et nous a demandé de payer les 2 bouteilles d’eau que nous avons demandées 870 escudos! Aucune compensation ne nous a été proposée et nous sommes repartis en prime avec un valise infestée de fourmis. Bref, il y a de petites guest house bien plus accueillantes dans le centre de la ville qui méritent une plus grande attention!