La Smeraldina Resort

Resort ist vielleicht der falsche Name. Es ist mehr ein AirBnB. Ideal für Selbstversorger, die keinen Zimmerservice brauchen.

Lo staff e il servizio inesistente. Un giorno e mezzo prima della partenza per il ritorno abbiamo avuto una bruttissima esperienza, si era letteralmente tappato lo scarico del water dell'appartamento nr.34. Si riempiva d'acqua e venivano fuori i bisogni queste sono state le esatte parole riferite alla ragazza alla reception. Per cui nessun misunderstanding!! Dopo una giornata intera al mare, al rientro pensando che avessero riparato troviamo ancora lo scarico come lo avevamo lasciato la mattina! Nessuno era passato di lí, né la Direttrice, come ci aveva detto la ragazza, né il manutentore che é a disposizione della struttura. Nessuno! Se nonché vado a parlare con qualcuno alla reception e trovo Nadir che visto con i suoi occhi la situazione di un bagno inagibile e nauseante ha contattato telefonicamente la Direttrice e alle ore 22:30, su disposizione della stessa, abbiamo cambiato appartamento, per l'ultima notte, spostandoci a quello affianco (nr.35). La mattina seguente pensando di poter parlare con la famosa Direttrice non si è fatta vedere; probabilmente dalla vergogna per non aver saputo gestire una difficoltá come quella di un bagno tappato e i disagi che ne conseguono. Nemmeno la ragazza alla reception abbiamo visto casualmente! Abbiamo pagato il costo di ***€ per 5 gg e nel costo deve sicuramente essere inclusa la qualità di un servizio, l'assistenza del cliente e uno spiccato problem solving di un inconveniente come questo per il benestare dell'ospite più che per la reputazione del Resort. Specialmente se il Resort era vuoto! (24 settembre 2024)