Hotel Perla Suite Santa Marta

We booked this hotel for one night before our departure to the Lost City, and the experience was far from perfect. Upon arrival, the rooms weren't ready, which is understandable when you arrive before check-in time. However, when we asked if it was possible to access a room an hour and a half before the scheduled check-in time, we were offered 50% of an extra night's stay... for less than two hours! A frankly disappointing and unwelcoming policy. In the meantime, we waited on the terrace. It was in a deplorable state: broken glass littered the floor, making the place not only dirty, but also dangerous. A real lack of maintenance. As for the location, it also leaves something to be desired. The surrounding streets are dirty and give off unpleasant odors, which doesn't help our enjoyment of the setting. To be fair, the rooms are fine and seem to meet the advertised standards. But unfortunately, this does not compensate for the many negative points of our stay.

Buenas, la verdad nos vamos muy desconformes con el hotel y servicios brindados. Dejo una lista de lo que paso y nuestras experiencias -De 7 días solo 1 nos bañamos con agua caliente. Dimos aviso en recepción y no solucionaron nada. -Nos cambiaron de habitación, porque la tele estaba rota, y el aire no enfriaba y nos dijeron que el problema del agua caliente era la habitación, no era así. -La limpieza de la habitación era nula, únicamente tendían la cama. Hubo días que dejamos arena en la ducha y no limpiaron. Lo mismo con las toallas, estaban sucias y no las cambiaban, teníamos que llamar a recepción para el cambio. -Sabanas manchadas. Además era una cama queen que tenía sábanas de 1 plaza en diagonal -Prometieron un desayuno buffet que no lo era. Una moza se acercó y nos ofreció 5 cosas para desayunar, sin mucha variedad. Solo 1 día fue buffet y tampoco había variedad. No tenían jamón o queso para hacer un sándwich. No había jugos. Fruta escasa. Muy básico. MUY IMPORTANTE PARA FUTUROS TURISTAS EN SANTA MARTA: -Esta ubicado en una zona roja, basura, ruido, mercados, zona de vendedores, vagabundos. A la noche teníamos que pedir Uber porque no nos sentíamos seguros para caminar. Para gente de uruguay, para imaginarse se puede comprar con el barrio de los judíos pero multiplicado por mil. Y mucha más mugre. Mucho olor en las calles a cañería, únicamente en esa zona En fin, no les recomendamos este hotel. Muchas contras. Mucho mejor alguno más cerca del parque de los novios

buen hotel-mala ubicacion el lugar es bonito, las personas son cálidas, falta variedad en el desayuno y el sector no es agradable, en las noches no es seguro salir caminando del hotel, el sector se siente peligroso

Hermoso hotel y su personal muy atento y servicial. Pero increíblemente no pudimos ducharnos con agua caliente durante los 6 días allí alojados. Vergonzoso que un hotel 4 estrellas no contará con el servicio de agua caliente. El primer día desayuno buffet los demás días desapareció el desayuno buffet. Apenas café, café c/leche, fruta, algo de huevo revueltos y encima les enseñamos a hacer sandwich tostados de jamón y queso. La verdad una pena. No volvería. Les falta profesionalismo turístico.

Tranquilo, todos los empleados muya amables y atentos