Hotel Mamma Santina

Ho soggiornato con mio marito per tre notti in questo hotel. Il posto è bello, pulito, le stanze ben arredate, il cibo ( abbiamo cenato una sera ), buono. La colazione, anche se non particolarmente ricca, era di buona qualità e si sono preoccupati di fare delle torte per mio marito, intollerante al lattosio .L’inconveniente principale ha riguardato la stanza.Preciso che in fase di prenotazione avevo chiesto una stanza silenziosa e con privacy. La signora Eleonora, con cui ho interloquito per mail, mi ha quindi consigliato di prendere le stanze di categoria superiore che,anche se leggermente più costose, avrebbero garantito questa nostra esigenza. La stanza tuttavia si trovava sopra la sala ristorante . La prima notte in particolare (eravamo giunti quel pomeriggio , quindi stanchi) c’era sotto il nostro balcone un tavolo con un gruppo di avventori estremamente maleducato che sino a tardi non ha fatto altro che parlare ad altissima voce, cantare disturbare. Abbiamo dovuto chiamare più volte la reception,e solo quando sono andati via siamo riusciti a riposare . Premesso che ritengo sia dovere di chi gestisce un hotel tutelare i clienti che soggiornano (specie perché avevamo tutte le ragioni) e quindi la risposta “ il titolare glielo ha detto più volte”, non è a nostro avviso accettabile, ( se disturbano,li cacci),la mattina successiva abbiamo comunque chiesto di essere spostati in una stanza lontana dal ristorante .L'unica possibilità era fare cambio con dei signori che avevano una camera di categoria inferiore ma , in questo caso, a noi non sarebbe stata rimborsata la differenza . Non abbiamo accettato naturalmente .Le sere successive il rumore si sentiva ugualmente ma era accettabile , comunque abbiamo dovuto dormire sempre con il balcone chiuso. Non riteniamo ammissibile la risposta “ quasi mai nessuno si è lamentato”, perché è sufficiente una sola lamentela ,tanto più che avevamo espressamente chiesto una stanza silenziosa (e non può esserlo certo una stanza sopra il ristorante) . Infine, l’ultimo giorno quando dovevamo partire, abbiamo chiesto un transfer per il porto (e così come all’andata,ci è stato fornito a caro prezzo). Poiché c’erano da portare alcune valige in salita sotto il sole verso la macchina, il ragazzo ha lasciato tutte le borse pesanti a mio marito e si è preso il trolley. Francamente a quel prezzo una mano sarebbe stato il minimo.