Halos Casa Resort

Agradeço a toda equipa do halos desde a receção , chefe de sala do restaurante , cozinheiros, limpeza do quarto ,equipa de animação que fez um trabalho muito bom , mesmo nos tempos mais escuros do dia, o Beach Boy foi impecável , e claro não esquecer a menina Neusa do bar da praia muito simpática com um sorriso enorme e muito prestativa no seu trabalho. Obrigado a todos

-Fate attenzione ⚠️⚠️⚠️ verso le 14.30 ero sdraiata nel lettino all’ombra dei gazebo, presso la piscina, decido di sedermi per spalmare della crema solare…. Grazie a Dio!!!! Altrimenti sarei stata colpita in viso!!!Si stacca dal tetto del gazebo un’asta di ferro piena e pesante almeno 4-5kg che cadendo mi colpisce sulla testa!!!!!!!! Ma con il vento costante e fortissimo non vengono controllate queste strutture??? davvero una manutenzione per la sicurezza del cliente scarsa La mia amica si interessa di portarmi del ghiaccio, dolore fortissimo, vengono un paio di addetti ma nessun responsabile. Ma come, un cliente si infortuna non per colpa sua, ma per l’incuria dell’hotel e nessun responsabile se ne occupa‍♀️‍♀️‍♀️. Nessuno che dica la dobbiamo accompagnare in stanza, serve altro ghiaccio….. etcetc Non vi dico che dolore in testa, fronte etcetc per non parlare dello spavento. Arriva un operaio con scala e trapano, ora Il palo è per terra, controlla il foro super arrugginito dove era posizionato, sta per andarsene, ed io faccio notare che qualche metro, di lato c’era un altro palo che penzolava, e che viene tolto. La mia amica chiede alla Recepcion se si può chiamare un medico…..solo verso le 18.00 un loro incaricato chiede se voglio il dottore. Il medico viene, accerta ematoma esterno, certo internamente come potrebbe controllare?!?!?! Costo del medico €70 che devo pagare ioFaccio presente la cosa ma mi viene detto che con la ricevuta posso chiedere il rimborso all’ assicurazione Inclusa da Cabo Verde Time che Xró ha una franchigia di €50. Pago ma faccio presente che sono stupita di ciò, in quanto non sono io che ho deciso di fare qualcosa di avventato, ma è l’hotel responsabile dell’accaduto. Mi viene detto dal loro incaricato che lui non ha potere decisionale in merito. INCREDIBILE!!!!!! Una responsabile viene inviata solo verso le 20 a contattarmi sostenendo che la direttrice non era riuscita a contattarmi……. In quel momento non ero in condizioni di parlarle. Ritorna il mattino dopo Un mucchio di scuse, ma io ho rischiato in maniera pesante di rovinarmi non solo la vacanza ma anche la mia salute. C’è un ripensamento da parte dell’Hotel e dopo 3 gg dall’accaduto, ricevo il rimborso di €70, grazie alla sig.ra Simona responsabile operativa. Ho ancora dei mal di testa, vedrò in Italia di fare eventuali controlli se suggeriti dal medico.