Agri-Hotel Da Marianna Resort & Spa

Avevo prenotato una SUITE per una notte, 07-01-2025, includendo anche il percorso benessere, ma purtroppo la mia esperienza è stata deludente. Avevo scelto questo posto e principalmente per il centro benessere, che includeva il bagno turco. Tuttavia, una volta arrivata, mi è stato comunicato che proprio da quel pomeriggio il servizio del bagno turco era fuori uso, quindi non ho potuto usufruirne. Inoltre, nella sauna mancava la bacinella con il mestolo per rinfrescarsi, nonostante fosse chiaramente rappresentata nelle immagini promozionali. Nell’area ristoro del centro benessere, ho preso una Coca-Cola e, assaggiandola, ho subito notato un sapore strano: controllando, ho scoperto che era scaduta. Ho segnalato la situazione alla reception, chiedendo un rimborso almeno parziale degli 80 € (prezzo esclusivo della SPA) che avrei dovuto saldare il giorno dopo, considerando che avevo scelto questa struttura proprio per la presenza del bagno turco e che avevo affrontato un lungo viaggio per raggiungerla. Mi é stato detto di stare un altro po' al centro benessere ovviamente con gli stessi servizi, nonostante io continuassi a chiedere di voler incontrare il direttore. Finalmente a fine percorso, uscita puntuale all'orario prestabilito nella prenotazione, incontro il direttore che si è dimostrato sgarbato, poco cortese, incapace di dare soddisfacenti risposte. Lui disse che non ci sarebbe stato alcun rimborso per me e quando il mio compagno ci ha raggiunti per parlare, il direttore ha continuato in modo maleducato ad affermare quanto detto, poiché a detta sua, il disservizio se fosse successo da qualche altra parte il prezzo sarebbe rimasto uguale. Al momento del pagamento, non solo mi è stato addebitato l’intero importo senza alcuna considerazione per il disagio subito, ma la questione è stata completamente ignorata. Oltre a questi problemi ci sono stati altri fattori che ritengo rendano ulteriormente deludente il posto: ho notato che alcune parti del centro benessere non erano ben funzionanti, ad esempio alcuni pulsanti che avrebbero dovuto attivare specifiche funzioni delle docce che non rispondevano correttamente, compromettendo l’esperienza complessiva, per non parlare delle bibite scadute come citato sopra Altri aspetti negativi del soggiorno riguardano la camera: le stanze non sono insonorizzate e nel bagno non era presente il classico sigillo di carta sul WC che ne garantisce la pulizia. Nn abbiamo trovato il giusto numero di asciugamano al di là di quelle per il corpo. Inoltre, in camera non c’erano indicazioni per connettersi al Wi-Fi e il telefono fornito dall’hotel non funzionava, costringendomi a uscire dalla stanza per cercare segnale con il mio cellulare. L’unico aspetto positivo è stato una piccola parte del personale: ho trovato gentili e competenti solo una signora durante la colazione e un cameriere la sera. Infine, visivamente la struttura non mi ha impressionato particolarmente. La zona delle camere è sicuramente più curata r