Guest User
October 28, 2024
El lugar y las instalaciones son hermosos. No obstante, mi calificación es por el trato recibido a la llegada. El lema del hotel incluye Relajar y reconectar. Bien, hice el check in online, para llegar y poder disfrutar. Cargaron mal nuestros datos; poniendo un nombre desafortunado a mi pareja. El punto es que no pudimos relajarnos ni reconectarnos por ese incidente. Averigüe por las políticas de cancelación, en recepción se rieron de la situación, sin hacerse cargo. Nunca se comunicaron nuevamente. Hablé con el gerente de guardia Gabriel, tampoco nos dio respuestas. Finalmente decidimos quedarnos a raíz porque no conseguíamos lugar en otro hospedaje. Yo fui con la idea de tener un gesto y detalle hacia mi pareja. Esto será inolvidable por el destrato, lamentablemente. No volvería, iría nuevamente al Grace.
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