Vilar Rural de Sant Hilari Sacalm by Serhs Hotels

The room is average, with balcony. The main reason is that there were too many people at breakfast. I don’t know if it was a holiday, there were many children, the sanitary conditions were not very good, and the plates felt like they were not washed!

Es un lugar excelente para estar con niños, no hizo buen tiempo, pero realizaron todo tipo de actividades para amenizar la estancia. Las habitaciones amplias, y cómodas. El restaurante com muchos productos y calidad. El personal atento agradable

Ideal para familias con niños! Activadades a partir de bebé hasta niños/as 12-15 años.!! De 9.30h hasta las 23h🎉... Personal cercano y profesional💪💫 Bufete variado, ensaladas variadas, guisados, verdura, comida infantil y para bebes.... plato del dia y super variado de postres con fuente de choco!

He ido varios años a este hotel y todo genial,esta vez hemos ido del 30 de diciembre al 1 de enero a pasar el fin de año,ha sido muy decepcionante.Poco mantenimiento,comida de baja calidad,poco variada,mucha fritura,postres precocinados.Los trabajadores muy amables,siempre con una sonrisa,pero los pobres iban a toda prisa,por falta de personal.Una pena que este hotel haya perdido tanto.Ya no volveremos.

El hotel es correcto, el lugar es muy bonito y el personal es bastante agradable. Se orienta a familias y niños. Nosotros fuimos con otras familias y niños a pasar el fin de año y la cena de Nochevieja fue un desastre. Por resumir, el hotel pidió estar puntuales a las 8:30 para cenar pero no pudimos entrar al comedor hasta las 9:15 (todo el hotel esperando en un pasillo 45 minutos, con niños y sin ninguna información). En cuanto a los ritmos, basta decir que los niños tuvieron el postre a las 23.30 y los adultos lo tuvimos ya en 2025. Se servían mesas a medias y se ponían con otras, los camareros no sabían qué era cada cosa ni en qué orden iban (nos trajeron el plato principal a las 22:45 y el entrante a las 23:30), todo estuvo frío e incluso dejaron a algún niño sin el segundo para después venir con otra cosa distinta, sin dar opciones y pretendiendo que no se quejen cuando todos sus amigos tienen lo que se supone que es el menú reservado con meses de antelación. Las uvas, por supuesto, congeladas y aún con el tallo colgando. En condiciones normales todo eso son problemas menores y que hasta te ofrecen una anécdota graciosa que comentar, pero es que estamos hablando de un hotel de Grupo Serhs, un grupo hotelero que en 2022 facturaba 170 millones de € (recuperándose de la pandemia) y que se dedica a esto...Y de la estancia y cena de fin de año, que sin ser desorbitado, tenía un coste muy superior al de una estancia cualquier otro día. En fin, una desorganización tremenda sin que en ningún momento hicieran el esfuerzo de explicar nada.

Excelente lugar para pasar unos días de descanso con la familia. Instalaciones muy correctas, personal competente y muy amable y comida buena y variada. El único inconveniente es que no todos los usuarios saben compartir la estancia en el Vilar.