Arpuria l Hidden Luxury Mountain Home - Adults Friendly

Das Positive vorab: Das Essen ist wirklich fantastisch am Abend und das Hotel an sich ist wirklich sehr schön und stylisch eingerichtet. Die Zimmer sind in einem top Zustand und auch der Wellness-Bereich ist klein aber fein. Nun leider zum Negativen: Der Service ist leider unterirdisch. Im Restaurant spricht kaum jemand deutsch und man kann sich nur auf Englisch unterhalten. Zudem ist das Personal null aufmerksam. Es wird nicht gefragt, ob man noch etwas zu trinken oder einen Kaffee möchte. Ich habe einmal am Morgen zwei Spiegeleier bestellt. Auch der Koch konnte kein deutsch und hat mir zwei gekochte Eier gemacht. Auf meine Reklamation hin hat er sichtlich genervt noch zwei Spiegeleier gemacht. Ein echtes Highlight ist zudem die Weinkarte. Vorab: Ich bin kein Weinkenner, verkehre aber durchaus auch in deutlich besseren Hotels und bin mit den dortigen Weinkarten vertraut. Hier findet man unzählige Weine, wo einem die Kinnlade herunterfällt. Einige Weine kosten mehrere ZEHNTAUSEN € und man findet kaum einen Wein, der nicht mehrere 100 € kostet! Wir haben uns dann für den günstigsten Wein für 44 € entschieden:-). In dieser Preisklasse war die Auswahl jedoch sehr mau. Bei unserer Anreise hieß es, dass unsere Koffer aufs Zimmer gebracht werden. Dies ist nicht passiert und wir mussten unser Gepäck schließlich selbst aufs Zimmer bringen. Die Abreise: Ich habe höflich gefragt, ob ich mit Amex bezahlen könne, woraufhin mir gesagt wurde, dass man mir einen Bezahllink zuschickt, "wenn ich denn unbedingt mit Amex bezahlen muss". Auch das ist für mich kein Verhalten einem Gast gegenüber. Um unsere Autos zu bekommen, mussten wir einem schlecht gelaunten Angestellten hinterherhetzen, der nicht einmal den Anstand hatte, unsere Koffer zu tragen. Leider überwiegen hier die negativen Erfahrungen deutlich die positiven, weshalb wir dieses Hotel sicher nicht mehr besuchen werden und auch nicht weiterempfehlen.

Wir hatten einen fantastischen Aufenthalt im Arpuria. Die Zimmer sind modern, sauber und sehr komfortabel. Das Frühstück war reichhaltig und köstlich. Besonders gefallen hat uns die entspannte Atmosphäre in der Vita Bar und die hervorragende Weinauswahl im Kaiserstein-Weinkeller. Das Personal war stets freundlich und zuvorkommend. Wir kommen gerne wieder!

We felt incredibly comfortable from the very first second. The warmth of the staff is unbeatable. The rooms are very tastefully decorated. We also think the food is outstanding. The hotel is very centrally located. We are already looking forward to seeing you again!

Top room with bath and balcony. Slippers, bathrobes and towels for the spa neatly laid out every day. The spa is very nice and well maintained (even drinks are served there). Super hospitable staff, both at the bar, restaurant and reception. Spacious and good breakfast and delicious dinner (priced slightly on the high side). Good shuttle service too! All in all a great hotel!

By far one of the most welcoming hotels we have ever been to. The owners are extremely helpful and caring in their dealings with all guests. The food is outstanding and really blew us away. We will definitely be back and would highly recommend this hotel to anyone. The rooms are very modern and tastefully decorated. The hotel is very centrally located, which makes leisure activities super easy. Many thanks to the hotel team for making our stay so wonderful.