SO/ Sotogrande Spa and Golf Resort Hotel

Das Hotel ist wahnsinnig schön. Eine tolle Anlage mit tollen Zimmern. Teilweise hat die Anordnung einen dörflichen Charakter im andalusischen Stil. Die Anlage ist in einer Gated Community und umgeben von wunderschönen Anwesen und Golfplätzen. Insgesamt gibt es 3 Pools (Zen, Adult und Kinderpool). Das Hotel hat eine strikte Kinder-Police. Kinder sind in vielen Teilen der Anlage und den Restaurants nicht willkommen! Elternteile und Kinder müssen am lauten und nicht bewirtschafteten Kinderpool verweilen. Die Liegen dort sind bei weitem nicht so bequem und gepflegt wie am Erwachsenenpool. Handtücher werden nicht gereicht. Teilweise mussten wir die Handtücher selbst aus Folien in einer Truhe herausholen und auf die Liegen mitbringen. Auch gab es nur sporadischen Pool-Service. KellnerInnen, die Getränke-oder Essensbestellungen aufnahmen, waren nicht gesehen. Der Service ist im gesamten Hotel leider auf einem Niveau eines Sitges 3 Sterne Hotels. Wir waren 6 Personen, die ohne Tamtam nicht mal einen Tisch für 6 Personen zum Frühstück erhalten haben. Auch ist das Frühstück eine Massenabfertigung. Es wird zwar A la Carte serviert, jedoch werden Tabletts angeschleppt und über den Tisch verteilt. Eine individuelle Bedienung erfolge zu keinem Zeitpunkt! Für ein relevantes 5 Sterne Haus inakzeptabel! Betonen möchte ich jedoch, dass einige Kellnerinnen wirklich nett und freundlich waren. Die Restaurants bieten wenig Abwechslung und bei unserem Aufenthalt von einer Woche sind wir auf lokale Restaurants in der ca. 25 Minuten entfernen Stadt ausgewichen. Dies lag auch daran, dass einige Restaurant keine Kinder wünschten und in den anderen das Essen für Kinder ungeeignet war. Der Spa, der wirklich sehr schön ist, hatte stets freundliches Personal. Hier gibt es Kinderzeiten von 11-13Uhr. Generell ist das gesamte Gelände nur mit Schlüsselbändern zu begehen. Alle Pools und Wege sind abgeschirmt. Die meisten Gitterzäune sind nur durch Personal zu öffnen, so dass Kunden immer Umwege oder unnötige Wege beschreiten müssen. Man fühlt sich nicht nur eingesperrt sondern vollkommen als Statist in seinem eigenen, sehr kostenintensiven Urlaub. Das trübt das Erlebnis erheblich und lässt uns unter der aktuellen Führung nicht zurück kommen. Dennoch möchte ich noch einmal betonen, dass die Anlage traumhaft schön und hochwertig ist. Lediglich das Management, die Gitterführung (die aufgrund externer Gäste, die wohl einfach an den Pool gehen wollen, eingeführt wurde) bei anderer Führung ein Traumhotel sein könnte. Sollte es von Four Seosons übernommen werden irgendwann, werden wir sicherlich zurückkommen.

Fantástica bienvenida del staff Joaquín y Sara. El spa está genial y muy agradable. El spa es muy completo y con todo lo que hace falta.