Hotel Boutique Hacienda Guadalupe

El trato del personal de la recepción fue pésimo! El domingo 19 hubo un desfile que parece es tradicional de SMA en el que cierran toda la zona cetro, al llegarla persona de recepción nos informo de esto indicando que a la 1 pm ya se abrirían nuevamente las calles para poder entregarnos el coche al hacer checkout. El domingo a las 9 am nos llamo a la habitación para decirnos que teníamos media hora para que nos entregaran el coche porque le acababan de informar que volvían a abrir las calles hasta las 5 pm! Al bajar a la recepción e intentar quejarnos con esta persona de nombre Aide, según investigamos con los valet parking, fue extremadamente grosera, no me dejo hablar ni me quiso escuchar me dijo que me fuera y se negó a escuchar o dar ningún tipo de disculpa por no darnos la información en tiempo y forma e incluso hacernos un descuento por tener que salir corriendo del hotel a las 9.30 am. Según nos dijo el personal de valet y maleteros, los horarios de cierre se los dio el gobierno municipal hace mas de 20 días. FUE UNA PESIMA EXPERIENCIA EN UN HOTEL QUE SE DEFINE COMO BOUTIQUE Y QUE CUESTA MAS DE $4,000 LA NOCHE

Buenas instalaciones, servicio y ubicación

Desde que llegamos el lobby estaba horrible.. los sillones todos manchados, las sillas tmb… buscamos un lugar diferente donde quedarnos pero por obvias razones (fin de año) todo estaba llenisimo. Subimos a los cuartos y estaban “desentes” pero la chapa de mi habitación NUNCA abrio, tenia que subir gente del personal a abrirnos por que tenia “truco”… la regadera por TODOS lados salpicaba… donde se pone el jabon y el shampoo se volteaba a cada rato y me tuve que bañar con agua HIRVIENDO por que cada que queria moverle a la llave del agua fria esta se soltaba. Puse mi bolsa (que como mujer cargamos de todo) en una de las mesas del cuarto, (que para eso son) y esta se fue de lado y por obvias razones se quebro un poco. Lo comentamos y al momento de hacer check out nos quisieron cobrar $5,000 pesos.. lo cual es un ABUSO y se nos hizo injusto pagar esa cantidad ya que ni la noche del hotel cuesta eso y todo en el hotel esta viejisimo y un metro de esa piedra no cuesta menos de $500 pesos. Nos trajeron hasta a la policia y no nos querian regresar nuestra camioneta. Adjunto fotos de lo sucedido, fotos de mesas iguales que ya tienen rotas en su lobby y en que condiciones se encuentra el hotel para que nunca se queden y por si conocen de alguien que vaya a viajar pronto a san miguel… para que esten enterados! Gracias!!!