Sombra del Agua

Hotel increíble, bonito y acogedor, limpio, cómodo, muy céntrico (a la vuelta de la catedral) los trabajadores amables y el restaurante delicioso

El hotel como tal es muy bonito, confortable, tiene las habitaciones lo que requieres para tu estadía. Al personal de recepción le falta mucho por atender al cliente. Simplemente te dicen lo siento, no lo tengo, no hay, no se puede. Juan el botones o concierge excelente persona. Él sí sabe lo que es atender al cliente y busca soluciones . FELICIDADES. Desde su sencillez y sin protagonismos busca que el cliente tenga la mejor estancia. Tuvimos la mala experiencia de que hubo una cata o evento para BMW y nuestra habitaciòn daba al patio principal . De inicio lo normal hubo música agradable , pero era la 1 de la mañana y seguía la fiesta (ya no música, pero la gente tomada y gritos en especial de una mujer y nadie de recepción o restaurante o encargado de evento tuvo la sensatez de callarlos. O se dedican a eventos o al hospedaje porque la ubicación del restaurante en medio de habitaciones es pésima y los huéspedes vamos a descansar. Sé que los eventos dejan mucho dinero pero deben pensar en sus huéspedes. Para comunicarse a recepción es por whats y no respondían mis mensajes hasta después de un rato y por fin pusieron remedio. Pero de no haber puesto la queja dejan a los de la fiesta seguir con sus gritos y borrachera. Hay huéspedes extranjeros y deben esmerarse aún más por respeto a ellos. O respetar el horario de las 11

Excelente estadia en san cristobal de las casas Nos fue muy bien, el hotel precioso y super bien ubicado, tiene un estilo muy único, si hay algo que mejorar, seria que hay muchas luces en la habitación (ac, tv) y mi esposa es algo sensible por las noches, de ahi en mas todo perfecto

Buena ubicacion